Для оценки сильных и слабых сторон конкурентов необходимо собрать систематизированную информацию по каждому значительному существующему или потенциальному конкуренту. При этом за наиболее важными конкурентами следует установить непрерывный присмотр. В отношении тех организаций, которые вы рассматриваете как не очень опасные, достаточно ограничиться проведением периодического анализа их деятельности. Но нужно быть готовым и к тому, что эти организации изменят свою стратегию, и тогда указанного анализа будет недостаточно.
Считается, что для проведения комплексного анализа конкурента нужна такая информация:
1) Название, адрес фирмы-конкурента или потенциального конкурента.
2) Информация об основных сегментах рынка, об основных клиентах, обслуживаемых конкурентом. Оценка имиджа исследуемой фирмы на рынке.
3) Детальная информация о ряде услуг, которые может оказать конкурент, с учётом их объёма, качества и цены.
4) Количество и размещение офисов, филиалов, магазинов, других точек сбыта.
5) Детальные данные про финансовое положение.
6) Информация о персонале (численность, взаимоотношения, продуктивность работы, ставки заработной платы, политика поощрений и санкций, степень социальной активности).
6) Численность и штатный состав персонала каждого отдельного подразделения.
7) Сведения об основных владельцах фирмы.
8) Данные об основных служащих.
9) Темп роста доходности.
10) Информация о рекламе и стимулировании сбыта, об уровне расходов.
11) Детальные данные про операции конкурента, включая указание их числа, организацию ответственности, специальные меры по отношению к основным клиентам.
12) Информация о разного рода возможностях связанных продаж, данные про персональные услуги, услуги малым корпорациям, обслуживание среднего рынка, сведения о международной деятельности.
13) Данные про расходы на исследования и развитие организации, на приобретение оборудования. Изучение основных направлений развития и географического охвата.
14) Информация про операционное и системное оснащение (возможности, уровень использования, как долго используется, производственная мощность, политика в области замены оборудования).
15) Данные о системах контроля, информации и планирования.
16) Данные про основных поставщиков.
10.6. Анализ стратегии конкурента
Анализ стратегии основных конкурентов производится с целью оценки способности их использовать свои сильные стороны и с намерением определить вероятности тех или иных их действий в будущем. Хорошее знание стратегии конкурента позволяет правильно разработать стратегическую альтернативу своей фирмы и определить ожидаемые действия конкурентов в ответ на стратегические маневры фирмы. Желательно, чтобы анализ стратегии конкурентов проводился сразу в нескольких разрезах.
1) Функциональный анализ. Он позволяет следить за функциональными стратегиями своих конкурентов (см. ниже).
2) Анализ в аспекте подразделений. Во многих фирмах определённые подразделения являются отдельными центрами получения прибыли. В этом случае их и надлежит постоянно оценивать и контролировать. Стоит помнить, что у многих фирм деятельность подразделений недостаточно согласована, при этом, например, подразделения могут по-разному проводить сегментацию клиентов. Такие обстоятельства необходимо учитывать при разработке индивидуального подхода к подразделениям.
3) Анализ в аспекте всей фирмы. Но, конечно, нельзя ограничиться анализом деятельности лишь основных подразделений. Каждая современная большая коммерческая корпорация составляет свой общий хозяйственный портфель, в котором каждая часть организации выполняет лишь свои определённые задачи на пути достижения корпоративных целей и стратегии. Особый интерес представляют задачи масштаба всей фирмы. С ними обязательно следует ознакомиться.
» следующая страница »
1 ... 142 143 144 145 146 147148 149 150 151 152 ... 211