— посилення вимогливості клієнтів. Інформованість клієнтів про доступність послуг банків і їхню вартість призводить до посилення вимог до якості й вартості запропонованих послуг. Клієнти також прекрасно поінформовані про ризик, пов’язаний з банківською діяльністю, і стають більш обережними при вкладенні грошей у ненадійні банки;
— обробка трансакцій залишається найбільш трудомістким елементом низки пріоритетів банку; вона повинна бути безпомилковою та забезпечувати точну і своєчасну інформацію;
— Технології. За останнє десятиліття розвиток технологій заходів обробки й передачі інформації допоміг збільшити продуктивність і зменшити вартість банківських операцій. Сучасні технології дозволяють практично моментально отримувати й використовувати інформацію про клієнтів, продукти і ризики, що, безсумнівно, впливає на конку- рентноздатність банків. Однак поки далеко не всі банки повною мірою використовують ці можливості. Засоби телекомунікацій разом з новими інформаційними технологіями стають інструментом для розробки нових продуктів і механізмів їхнього розповсюдження, що розширює сферу діяльності банків. Електронні платежі і засоби розрахунку в точці продажу — приклади використання нових технологій, що докорінно змінюють банківську індустрію.
Сучасні технології є альтернативою традиційним банківським продуктам і послугам. Зміни, що призвели до зменшення обсягу локальних операцій, перебувають в центрі уваги. Так, Deutsche Bank у 1992 р. оголосив про збитки, пов’язані з обслуговуванням приватних осіб, у сумі DM 200 млн. Проте він продовжував виконувати програму розширення мережі самообслуговування шляхом емітування 3-х млн електронних карт [195, с. 51].
Використання сучасних технологій створило новий ринок, де технології стають товаром у таких сферах, як обмін електронними даними, системи електронних платежів у точці продажу тощо. Насамперед це стосується поліпшення обслуговування клієнтів і надання більш специфічних послуг.
Зростає потреба жорсткого контролю за витратами, особливо в умовах збільшення витрат на регулювання діяльності та появи на ринку нових дешевих товарів і послуг, вироблених небанківськими організаціями. Такий контроль може бути проведений за допомогою централізованої обробки інформації й удосконалювання управління. Підвищується необхідність обробки постійно зростаючого потоку інформації про стан ринку для більш точного визначення місця специфічної продукції на ринку, що розширюється.
Застосування нових технологій впливає на стратегічні напрямки і напрямки бізнесу в діяльності банку. Банки здавна впроваджують і використовують найсучасніші досягнення науки і техніки для полегшення ручної праці та прискорення виконуваних операцій. Однак зараз цього вже недостатньо і переможцями будуть ті, хто цілком видозмінить свою діяльність відповідно до сучасних технологій. Розвиток сучасних інформаційних технологій може провадитися під впливом бізнесу і для бізнесу. Особливо важливим у цьому процесі є те, що інформаційні технології розвиваються в тісній взаємодії з економікою. Інформаційні технології впливають на розмір одержуваних доходів і на те, як вони накопичуються і розподіляються.
Інформаційні технології пронизують кожен елемент низки пріоритетів банку, наповнюючи їх новим змістом і впливаючи на зв’язок елементів між собою. Крім того, технології впливають на конкурентноздатність банків, змінюючи життєвий цикл продукції, запропонованої клієнтам. Стратегії застосування інформаційних технологій визначають методи, за допомогою яких вони змінюють сучасний бізнес, і шляхи управління цими змінами. Важливим моментом є розробка архітектури комп’ютерної системи банку. Під архітектурою системи розуміється сукупність її функціональних компонентів і їхня взаємодія один з одним. Метою розробки архітектури комп’ютерної системи банку є створення внутрішньологічної і гнучкої системи, що буде впливати на зміни стратегії діяльності банку з мінімальним впливом на неї. Будь-яка архітектура має сполучатися зі стратегією банку і спрощувати втілення її в життя.
» следующая страница »
1 ... 236 237 238 239 240 241242 243 244 245 246 ... 381