Економіка праці

На основі досліджень комунікативного процесу були зроблені такі висновки:

1.                          Централізовані комунікативні мережі (типу "колесо") пов'я­зують з кращим виконанням роботи, коли виробничі завдання відносно прості.

2.                           Децентралізовані комунікативні мережі (типу "піраміда") по­в'язують з кращим виконанням роботи, коли виробничі завдання по­требують більшого обміну ідеями, інформацією і методами розв'я­зання проблем.

3.                           Загальна задоволеність працівників виявляється найбільшою у випадку менш централізованих комунікативних мереж - тобто таких, де учасники мережі мають формальні комунікативні зв'язки з багатьма іншими її учасниками.

4.                           Найбільша індивідуальна задоволеність пов'язана з централь-

182

ністю індивідуального становища у мережі. Наприклад, більшість учас­ників мережі типу "колесо" відчувають меншу задоволеність комуні­кативним процесом, ніж учасники мережі типу "піраміда". Однак най­більш задоволеним учасником кожної мережі, швидше за все, буде той, хто займає місце у центрі "колеса" або "піраміди" - людина, якій доступний максимальний обсяг інформації.

Залежність між впливом та володінням інформацією є давно визнаним фактом. Всередині організацій баланс впливу між різними групами або людьми також розглядається як важливий фактор діяль­ності організації. Останнім часом об' єктом посиленої уваги дослідни­ків став вплив комп' ютеризованих інформаційних систем управління (ІСУ) на комунікативні схеми в організаціях. Сондерс запропонував модель, яка поєднує комунікативні зв'язки, вплив та інформаційні сис­теми управління. Три детермінанти впливу (рис. 12.13) можна визна­чити таким чином:

Рис. 12.13 - Вплив, комунікативні зв'язки та інформаційні системи управління

1.                           Усунення невизначеності: зменшення непередбачуваності, зумовленої відсутністю інформації про майбутні події. Певною мірою здатність зменшити невизначеність збільшує вплив.

2.                          Незамінність: наскільки легко робота відділу або виробни­чої ланки може бути виконана іншим відділом або ланкою. Більший вплив пов'язаний з більшою незамінністю.

3.                          Поширеність: число комунікативних або виробничих зв'яз­ків з іншими відділами або ланками. Чим більша поширеність, тим більший вплив.

Загалом ефективна комунікація в організації сприяє:

1)                          зменшенню інформаційних перевантажень і на цих засадах запобігає втраті контролю;

2)                           вдосконаленню організаційної структури та диференціації рівня прийняття управлінських рішень на засадах аналізу потоків фор-

183

мальної та неформальної інформації;

3)                          контролю за впливом неформальних мереж поширення ін­формації та спілкування на поведінку персоналу та реалізацію цілей організації;

4)                           посиленню мотивації трудової активності виконавців;

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 106 107 108 109 110 111112 113 114 115 116  ... 156