Мине час - і “ефект клітки” ослабне. Але це психічне явище варто враховувати в ділових стосунках.
14.7. Ситуаційні підходи до ефективного керівництва
Для визначення залежності між стилем керівництва, задоволеністю та продуктивністю праці американські теоретики почали вивчати не тільки взаємини керівників і підлеглих, а й ситуацію в цілому. В результаті розроблено кілька ситуаційних моделей, які отримали широке прикладне застосування.
Американський дослідник Лайкерт дійшов висновку, що стиль керівництва може бути орієнтованим або на роботу, або на людину. Причому більш продуктивною є орієнтація на людину.
Однак пізніше було виявлено, що є керівники, які одночасно орієнтуються і на роботу, і на людину, тобто роблять спробу створити певний інтегральний стиль керівництва.
Лайкерт запропонував 4 системи для підбору стилю лідерства, які базуються на оцінці поведінки керівників (табл. 14.1).
00
гт
00 Ч-
CÛ
Рис. 14.2. Координатна сітка керівництва
Ф _Û Q- I-
9. 2
к З І Й
ш 2 ге £2. . а. о
« ю
1 а ■ s ®
« 5
X с
2 І Q- CL
.0£
0--8-
ч: 5
(D
m
ю
о
CL
s
m
о
et
го
i_
ro
m
>
Ю
іо
га S о
Ю
m ^ го о- о g-
к 'S І S 8.0
X °
>- É 5
2
о
’S.
(D
<u
С
00
<D
Ю
(D
о
ec I-
2 °
(ü ÇÛ CÛ
CÛ
S ^
û- m
a:
D
о> —
_Г 2 . w п R X X
Ю " о
Q.
m ca et
X .С
— О) ю
X q О
— -З о
— 5 .Б
CD
со
СО Ю ^
net/CHLr otf
^ О
о
о
s
ûû
Згідно з системою 1, керівники мають характеристики автократів, системою 2 - дозволяють підлеглим обмежено брати участь у прийнятті рішень, системою 3 - використовують двостороннє спілкування і допускають деяку довіру між керівниками і підлеглими, системою 4 - орієнтуються на групові рішення й участь працівників у прийнятті рішень. Четверта система найбільш дійова, базується на максимальній децентралізації, взаємодовірі, двосторонньому і нетрадиційному спілкуванні. Вона найбільше орієнтована на людину.
Координатна сітка керівництва. Отримані результати в Університеті штату Огайо й Мічиганському університеті лягли в основу розробленої Робертом Блейком й Джейн Мутон (Техаський університет) двомірної теорії лідерства (так звана координатна сітка керівництва (управлінська сітка)). Двомірна модель й п’ять із семи основних стилів керівництва наведена на рис. 14.2. Кожна з осей сітки являє собою 9-бальну шкалу, де одиниця означає низький, а 9 - високий рівень орієнтації (Джерело: Robert R. Blare, Anne Adams McCanse, Leadership Dilemmas - Grid Solution, Houston, Gulf, 1991, 29).
Стиль “керування командою” (9,9) вважається найбільше ефективним у силу того, що виконання робочих завдань засновано на спільних зусиллях членів організації. Стиль “керування заміським клубом” (1,9) означає, що основний акцент зроблений на потребі співробітників, а не на результаті праці. “Засноване на повноваженнях керування” (9,1) виникає, коли менеджмент орієнтується насамперед на ефективність операцій. Стиль “серединне керування” (5,5) відбиває рівну увагу як до співробітників, так і до виробничих проблем. “Убоге керування” (1,1) означає відсутність філософії керівництва й управління, які направлені на підтримку міжособових відносин й виконання робітничих завдань. Тут зусилля менеджменту мінімальне.
Таблиця 14.1. Чотири базових системи Лайкерта
|
Система 1 |
Система 2
» следующая страница » |