Декілька магазинів, які обслуговують різні сегменти ринку (різна якість товару, широкий діапазон цін, рекламна підтримка).
В останній час результати проведених маркетингових досліджень свідчать, що масовий споживач розрізняє два види товарів: без проблемні, стандартизовані, які відомі споживачу (йому не потрібний сервіс, скромний асортимент — головне ціна та якість) та товари індивідуального споживання, тобто носії престижу та символ статусу (споживача очікує широкий вибір, сервіс, консультації).
Методи продажу в роздрібній торгівлі більш різноманітні, ніж в оптовій. Чітко розмежувати всі форми важко, оскільки багато хто використовує одні й ті ж методи продажу.
Різноманіття форм, які існують в роздрібній торгівлі, є виразом різних концепцій маркетингу, що використовує підприємство для вирішення своїх проблем.
Методи продажу: за допомогою продавців; самообслуговування; часткове самообслуговування.
В якості критеріїв для вибору форм підприємств роздрібної торгівлі служать:
— асортимент;
— розміри підприємства;
—спосіб продажу (пересування чи постійне місце продажу);
— політика цін;
—обсяг послуг;
— розташування;
—фінансування;
— правова форма.
Якщо спробувати упорядкувати роздрібну торгівлю за цими критеріями, то можна швидко з’ясувати низьку стабільність цих ознак.
Частіше за все враховують асортиментну ознаку. Товари об’єднують у відповідні групи за ознакою виробничого походження або споживчого призначення (рис. 13.12).
Велике значення для роздрібного торговця (як і для інших посередників) має імідж підприємства торгівлі.
Імідж — сукупність всіх уявлень, знань, досвіду, почуттів, бажань, пов’язаних з певним предметом (в даному випадку з роздрібним підприємством).
Імідж складається з таких складових:
— Вартість створення та функціонування магазину. Менший комфорт клієнтів - менша вартість.
— Ефективність. Пов’язана з категорією часу надання послуг відповідно до вимог покупця.
— Якість обслуговування.
—Оздоблення підприємства торгівлі.
— Портфель видів діяльності магазину: скільки сегментів ринку охоплює торгівельний суб’єкт.
В практичному маркетингу надається особлива увага розташуванню торгі- вельного підприємства. Воно визначається купівельною спроможністю регіонів, що знаходяться під впливом цього підприємства.
|
Скорочення кількості |
|
Зростання кількості |
|
|
|
|
|
|
Самообслуго вування |
Вільний вибір товарів |
Обмежене обслуговування |
Повне обслуговування |
|
Від мінні риси |
- мінімальна кількість вказаних послуг; - привабливі ціни; - торгівля основними товарами, постійного попиту; - торгівля товарами щоденного попиту |
- обмежена кількість послуг, які надаються; - привабливі ціни; - торгівля загальними товарами, постійного попиту; - торгівля товарами щоденного попиту. |
- невелика кількість послуг; - торгівля товарами попереднього вибору. |
- широке різноманіття послуг; - торгівля сучасними товарами; - торгівля товарами особливого попиту. |
|
Прик лад |
Роздрібні магазини- склади; бакалейно- гастрономічні магазини, магазини знижених цін; торгові автомати.
» следующая страница » |