КОНКУРЕНТЫ
ВАША
ФИРМА
1
2
3
4
Ориентация на высокие цены
Ориентация на средние цены
Ориентация на низкие цены
Введение новых услуг
Увеличение рекламных усилий
Увеличение обслуживаемой доли рынка
Уменьшение обслуживаемой доли рынка
Повышение мастерства служащих, взаимодействующих с клиентурой
|
10.6.1.2. Операционная стратегия конкурентной фирмы |
При изучении операционной стратегии конкурента поставим ряд вопросов, на которые следует получить хотя бы приблизительный ответ.
Как по вашему мнению соотносятся расходы конкурентов н ваши на предоставление услуг?
Какие системы стимулирования используют конкуренты? j
Заключены ли какие-нибудь договоры между вами и конкурентами? Если да, то какие?
Возрастает нх число во времени или уменьшается?
Насколько гибким является подход каждого конкурента к изменению объёма услуг,
который складывается под влиянием состояния рынка?
Как до сих пор реагировали конкуренты на колебания спроса?
В процессе анализа операционной стратегии конкурентов целесообразно провести отдельную оценку разработки и продвижения ими новых продуктов. Здесь следует задать такие вопросы и поискать на них ответы:
1. Какие затраты совершили конкуренты на развитие новых продуктов в сравнении с затратами вашей фирмы? Как изменялся уровень данных затрат на протяжении последних трёх, пяти лет?
2. Какое абсолютное и относительное количество служащих у каждого конкурента занято разработкой и внедрением новых продуктов? Какой процент среди них имеет высокую профессиональную квалификацию?
3. С какой скоростью на протяжении последних лет ваши конкуренты внедряли новые услуги или производили улучшение традиционных продуктов?
4. Насколько быстро каждый конкурент реагирует на внедрение другими конкурентами новых услуг? Каким образом эта реакция у него обычно проявляется?
10.6.1.3. Финансовая стратегия конкурентной фирмы
В процессе изучения финансовой стратегии целесообразно поставить такие вопросы:
1. Какой результат по отдельным видам деятельности достигнут каждым конкурентом с точки зрения рентабельности?
2. Наблюдается ли отвлечение средств конкурента на другие проекты? Есть ли у него дополнительные источники дохода, кроме тех, которые связаны с деятельностью в данных сегментах?
3. Сколь велики в данный момент потребности конкурентов в источниках средств для определённых видов деятельности?
4. Как соотносятся темпы роста каждого конкурента со средними темпами роста других фирм, конкурирующих с ним?
5. Если произойдёт спад сбыта, изменят ли стиль своей деятельности конкуренты?
6. Как реагирует каждый из конкурентов на изменения состояния рынка, в частности, на изменение спроса, ускорение инфляции, рост расходов на оплату труда? Какою до сих была реакция на подобные события?
» следующая страница »
1 ... 145 146 147 148 149 150151 152 153 154 155 ... 211