1. Вище за передбачені.
2. Відповідні запланованим, але які були отримані попри перепони, що виникають з незалежних від керівника причин.
3. Досягнені за виключно важких умов.
Тоді стає зрозумілим чи була дія, і чи була вона успішною. Успішною називають дію, яка привела до запланованого в якості цілі наслідку. Зрозуміло, якщо не були забезпечені нормальні умови для виконання поставлених завдань (відсутність необхідних матеріалів чи умов), показники роботи нижче за середні. Задовільною оцінкою якості роботи можна вважати вчасно надані звіти, своєчасна постановка завдань виконавцям з боку керівників, оптимізація діяльності працівників тощо. Чинниками, які перевищують середній рівень при оцінці, можуть бути такі:
- особисті проблеми членів колективу, що виникають у процесі роботи, вирішуються ефективно;
- будь-які проблеми, що можуть бути вирішені менеджером середньої ланки, дійсно вирішуються ним (без залучення керівника чи менеджера вищої ланки);
- прохання працівника про необхідну йому інформацію чи допомогу задовольняються без вагань і не за рахунок погіршення морального стану того, хто прохає.
Чинниками, які роблять прийнятними і виправдовувальними
показники праці нижчими за середні, можуть бути такі:
- окремі завдання не вирішуються даним колективом, тому що весь час, який був у розпорядженні, затрачено на усунення якогось серйозного недоліку (аварії, негоди);
- невиконання менеджером середньої ланки своїх обов'язків через необхідність виконувати іншу особливу, термінову роботу.
Чинники, які виправдовують показники діяльності за
ступенем переконливості підлеглих приймати і виконувати
плани, нижчі за середні:
1. Якщо на даній ділянці роботи доводиться використовувати персонал, який не є достатньою мірою ефективним (розхлябаність і працівника, і керівника).
2. Якщо показники виходу працівників на роботу, стану техніки безпеки тощо є низькими внаслідок обставин, які не залежать від даного керівника - епідемічні хвороби, порушення в системах обігріву й охолодження, які створюють умови, що роблять неможливим виконання результатів.
3. Якщо учні, які є наявними у розпорядженні, потребують значно більшої підготовки, ніж та, яку зазвичай отримують «новенькі», які стають до роботи.
4. Якщо вартість втрат (браку) більшою мірою є наслідком неправильно наданої інформації (недоброякісних вихідних матеріалів), ніж результатом самої праці чи неправильного використання засобів виконання завдання (обладнання). Чинники, які роблять прийнятними показники роботи про
застосовувані дії, нижчі за середні:
1. Якщо сам менеджер не повністю інформований за тими питаннями, які повинні знати члени його колективу. Тобто у випадку, якщо ви, минаючи свого вищого керівника, даєте вказівки, інструкції чи іншу (приватну) інформацію членам його колективу і якщо вони не зрозуміли ваших вказівок, то їхній безпосередній керівник у жодному разі не відповідає за наслідки.
2. Якщо окремі завдання, які повинні вирішуватись на даній ділянці, не виконуються через те, що весь наявний у розпорядженні час витратили на усунення недоліків (ліквідацію прориву), що утворились на інших ділянках, особливо у тому випадку, якщо ваш підлеглий завчасно повідомив вас про те, що він не зможе виконувати визначеної частини своїх обов'язків через необхідність виконання якоїсь особливої роботи.
Контролюючи дії працівника відділу, менеджер повинен відмовитись від тенденціозності, огульної недовіри, свідомо звинувачуваного тону, недоброчинності чи сумнівних джерел інформації, яка надходить для перевірки. Він повинен будувати свої дії на довірі до людини, максимумі товариської уваги і об'єктивності, спонукаючи його до відвертості, визнання й обговорення вчинку. Поряд з цим, слід враховувати, що апеляція до відвертості не повинна призводити до появи простодушшя, до того, що тому, хто зробив вчинок, вдається уникнути відповідальності. Контроль і перевірка повинні також стверджувати і розвивати все краще і передове, виявляти позитивний досвід, узагальнювати і поширювати його.
» следующая страница »
1 ... 74 75 76 77 78 7980 81 82 83 84 ... 171