Економіка праці

235

Фундаментом цього методу є одна або кілька зустрічей, які проводяться для того, щоб допомогти працівникам, які складають групу, переконатися у правильності даних, зібраних за їх допомогою (тобто подолати можливий опір з їх боку), взяти на себе певну відповідаль­ність за свою роль у всіх виявлених проблемах і проявити рішучість брати участь у пошуку і впровадженні розв'язків цих проблем.

Формування команди. У контексті організаційного розвитку формування команди - це втручання у виробничу групу з метою під­вищення ефективності її роботи як групи. Первинне завдання агента змін - допомогти членам групи виявити та усунути такі перешкоди ефективному виконанню роботи, як напружені міжособистісні стосунки, неефективні процеси прийняття рішень або конфлікти з приводу гру­пового лідерства. Водночас агент намагається підвищити згуртованість групи та її здатність долати майбутні проблеми власними силами.

Цілі формування команди досягаються шляхом зустрічей, на яких члени групи досліджують різні питання і проблеми. Агент змін бере на себе роль помічника, переконуючись, що в обговоренні беруть участь усі члени групи, розв'язуючи усі наявні міжособистісні конф­лікти і пояснюючи по мірі необхідності ті чи інші ідеї. Існує чимало варіантів цього процесу. Одні з них відрізняються великою тривалістю, інші - менш тривалі. Деякі носять загальний характер, другі - націлені на розв'язання конкретних проблем.

Найбільш поширена модель процесу змін в організації була запропонована у 1951 р. психологом Куртом Левіном. Він розглядав поведінку людей у виробничій ситуації як результат балансу динаміч­них сил, спрямованих у протилежні сторони. Деякі з цих сил є рушій­ними, інші - стримуючими. Як показано на рис. 15.4, модель поведінки можна представити як баланс між цими силами. Діяльність, викорис­тана як приклад, - це рівень продуктивності праці одного з підрозділів організації, працівникам якого виплачують преміальні за перевищення встановлених норм.

236

Рис. 15.4 - Квазістійка рівновага продуктивності праці

Як правило, продуктивність праці у такому гіпотетичному під­розділі змінюється, але діапазон змін невеликий. Згідно з К. Левіном, причина цього в тому, що сума сил, які є рушіями підвищення продук­тивності, майже дорівнює сумі сил, які стримують підвищення продук­тивності. Кінцевим результатом усіх цих різноспрямованих впливів є те, що К. Левін назвав "квазістійкою рівновагою" - типовою моделлю виконання роботи у цьому відділі.

У квазістійкій рівновазі стануться зміни, коли щось зумовить дисбаланс між рушійними і стримуючими силами. Це може статися у тому випадку, якщо одна або кілька рушійних або стримуючих сил зросте (наприклад, адміністрація підвищує розмір премії за високу продуктивність), якщо одна або більше сил буде усунена (наприклад, член групи, який впливав на установку норм обмеження виробітку, звільняється) або додана (працівники вступають у профспілку).

Згідно з термінологією К. Левіна, будь-яка з описаних змін приводить до "розморожування" існуючої рівноваги. Після періоду пристосування (зміни) буде мати місце нове "заморожування" ситуації і нова рівновага.

Перший крок у розвитку будь-якої організації - діагностика існуючої ситуації та ідентифікація бажаних змін. Припустимо, що цей крок здійснено; тоді модель К. Левіна потребує, щоб перед здійснен­ням змін був знайдений спосіб розморожування існуючої рівноваги. При будь-якій свідомій спробі порушити статус-кво важливо зрозуміти загальний характер рушійних і стримуючих сил в даній ситуації.

237

Теоретично розморожування - це питання збільшення будь- якої з рушійних сил та (або) зменшення будь-якої зі стримуючих сил, для того щоб порушити існуючу рівновагу. Розморожування передба­чає подолання індивідуального опору зміні (зменшення індивідуальної стримуючої сили) і стимулювання бажання зміни (збільшення індиві­дуальної рушійної сили). На практиці поширеним прийомом, спрямо­ваним на досягнення цих цілей, є залучення до планування зміни пра­цівників, яких ця зміна торкнеться.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 141 142 143 144 145 146147 148 149 150 151  ... 156