Основи стандартизації, сертифікації та ідентифікації товарів

6.   Виготовлювач зобов’язаний відшкодувати всі витрати торго­

вельного підприємства, що розглядає претензію споживача (покупця) до виробленого товару. Торговельне підприємство- продавець товарів зобов’язане в місячний строк відшкодувати торговельному підприємству, що не є продавцем товару, збитки, яких останнє зазнало у зв’язку із задоволенням вимог споживача (покупця).

7.       Вимоги споживача (покупця) не підлягають задоволенню, якщо продавець (його представник) доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем (покупцем)

правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

В Україні в рамках системи забезпечення якості товарів і послуг доцільно було б:

>                створити систему навчання та інформування громадян про їх права як споживачів продукції і послуг, про законодавство в цій галузі, про ініціативи щодо захисту їх прав та підвищення їх задоволеності, зокрема, про ініціативи підприємств щодо захисту продукції від підробок;

>                забезпечити доступність до споживачів інформації про внутрішню діяльність підприємств із забезпечення та по­ліпшення якості;

>                проводити незалежні порівняльні дослідження споживчих властивостей продукції та послуг і оприлюднювати їх ре­зультати. Запровадити Національний індекс задоволеності споживачів, узгоджений із загальноєвропейським індексом. Ці заходи повинні забезпечити обізнаність споживачів, до­помогти їм робити свідомий вибір продукції з оптимальною якістю;

>               удосконалити систему контролю безпечності продукції та послуг. При цьому слід виходити з того, що ця система не повинна призводити до додаткових витрат підприємств, які випускають якісну та безпечну продукцію. Підвищити від­повідальність виробників (постачальників) за збитки, нанесені споживачам і довкіллю небезпечною продукцією;

>                координувати діяльність державних органів, що контролюють якість продукції та її безпечність, чітко регламентувати та розподілити їх відповідальність, усунути дублювання їх функцій;

>                ввести систему моніторингу впливу підприємств на нав­колишнє середовище (викиди, відходи, ресурсозбереження) і оприлюднювати результати моніторингу;

>                стимулювати підприємства, що впроваджують системи управ­ління впливом на навколишнє середовище на базі між­народних стандартів 180 серії 14000;

>               розвивати та підтримувати громадські рухи за права спо­живачів;

>                посилити контроль з боку Комітету у справах захисту прав споживачів за продукцією, яка імпортується через кордон. Проводити роботу спільно з Держстандартом України для розробки методів контролю за показниками, які згідно з медико-біологічними вимогами не контролюються, але можуть впливати на здоров’я людини;

>                посилити контроль за ринковою торгівлею і розробити методи адміністративно-фінансового впливу на недобро­совісних продавців. Ширше використовувати засоби масової інформації з метою антиреклами неякісних і фальсифікованих товарів;

>                посилити технологічний потенціал та забезпечити кон- курентоздатність підприємств;

>                брати участь у міжнародних інформаційних та проектних мережах ринку екологобезпечних товарів та послуг;

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 24 25 26 27 28 2930 31 32 33 34  ... 148