Менеджмент організацій

Керівництво вищої ланки встановлює масштаб допустимих відхилень, в ме­жах якого одержані результати від намічених не повинні викликати тривоги.

Один із засобів можливого збільшення економічної ефективності контро­лю полягає в використанні методу управління за принципом виключення. Ча­сто цей метод так і називають принципом виключення. Він полягає в тому, що система контролю повинна спрацьовувати тільки при наявності помітних відхи­лень від стандартів.

Вимірювання результатів, які дозволяють встановити, наскільки вдалося дотриматися встановлених стандартів, — це найважчий і найдорожчий елемент контролю. Для того, щоб бути ефективною, система вимірювання повинна відповідати тому виду діяльності, який належить контролювати.

Вибір потрібної одиниці вимірювання, — це найлегша частина проведення контрольних вимірювань, які забезпечують в кінцевому рахунку весь контроль.

Передача та поширення інформації відіграє ключову роль в забезпеченні ефективності контролю. Для того, щоб система контролю діяла ефективно, необхідно обов’язково довести до відома відповідних працівників організації як встановлені стандарти, так і досягнуті результати.

Організації необхідно знати, хто з її менеджерів добре працює, а хто погано. Але точно і ефективно визначити це важко, особливо для керівників нижчої ланки, на яких не покладається відповідальність за досягнення заданих рівнів прибутковості та витрат. Однак, якщо сформулювати конкретну мету, критерії і стандарти, то оцінити результативність роботи менеджера можна з мінімаль­ними відхиленнями і більш об’єктивно.

Після винесення оцінки процес контролю переходить до третього етапу. Менеджер повинен вибрати одну з трьох ліній поведінки:

- не вживати ніяких заходів;

-ліквідувати відхилення;

- переглянути стандарт.

Не вживати ніяких заходів.

Основна мета контролю полягає в тому, щоб домогтися такого становища, при якому процес управління організацією змусив би її функціонувати згідно до плану.

Коли співставлення фактичних результатів із стандартами вказує на те, що мета досягається, краще не вживати ніяких заходів. Якщо система контролю показала, що в якомусь елементі організації все йде на лад, необхідно продов­жувати вимірювання результатів, повторюючи цикл контролю.

Ліквідувати відхилення.

Система контролю, яка не дозволяє ліквідувати серйозні відхилення, перш ніж вони переростуть у великі проблеми, безглузда.

Корегування повинно концентруватися на ліквідації справжньої причини відхилення. Зміст корегування в усіх випадках полягає в тому, щоб зрозуміти причини відхилення і досягти повернення організації до правильного способу дій.

Перегляд стандартів.

Не всі відхилення від стандартів, які помітні, слід ліквідувати. Інколи самі стандарти можуть бути нереальними, бо вони ґрунтуються на планах, а плани

—                 це лише прогнози майбутнього. При перегляді планів повинні переглядати­ся і стандарти [167, с. 197 — 200].

Схема службового контролю на підприємстві показана на рис. 15.1.

Завдання, що повинні вирішуватися при організації ефективного службо­вого контролю на підприємстві:

>                     своєчасно виявити проблеми та підготувати ґрунт для корегування діяльності;

>                     виявити та поширити позитивні та корисні надбання.

Рис. 15.1. Схема службового контролю на підприємстві

Послідовність основних процедур контролю на підприємстві:

•     визначення того що підлягає контролю (витрати, строки, якість, кількість і т. ін);

•     визначення тих, хто здійснює контроль і несе відповідальність (посадова особа, конкретна людина і т. ін.);

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 310 311 312 313 314 315316 317 318 319 320  ... 445