Менеджмент організацій

•     визначення строків і місця здійснення контролюючих заходів (підприємства, підрозділ, напрямок, етап, завдання);

•     визначення методів та мети контролю.

Усі заходи з організації службового контролю повинні бути відповідним чином оформлені управлінськими органами підприємства.

Умови забезпечення ефективної системи оцінки на підприємстві:

•     створення ефективних каналів “прямий — зворотний” зв’язок на рівні “керівник — підлеглий”;

•     зацікавленість працівників у досягненні поставлених цілей;

•     об’єднання системи методів керівництва та засобів впливу на мотиви трудової поведінки;

•     усвідомлення працівниками засобів та методів оцінки, що використову­ються на підприємстві;

•     визначення допустимих відхилень в роботі підлеглих

Ефективний службовий контроль на підприємстві має свої характерні оз­наки (табл. 15.2).

Таблиця 15.2

Характерні ознаки ефективного службового контролю на підприємстві

Назва ознаки	Зміст
Стратегічна спрямованість	підлягати контролю повинно все, що впливає на ефективність досягнення цілей підприємства
Організація на результати	головною кінцевою метою контролю є вирішення завдань, що стоять перед пі дприємством
Відповідність виду діяльності	контроль має об’єктивно оцінювати те, що є дійсно важливим
Конкурентність	службовий контроль повинен бути спрямований тільки на результати роботи
Оперативність та постійність	на підприємстві повинно бути забезпечено оптимальну періодичність контролю, щоб при існування відхилень терміново прийняти відповідні заходи
Простота та економічність	витрати на контролюючі заходи не повинні перевищувати ефект від контролю

Разом з тим, слід відмітити, що на різних рівнях управління обов’язки по контролю розподіляються по різному (рис. 15.2).

розподіл обов’язків (у %)

нижчім рівень середній рівень вищии рівень управління управління управління

Рис 15.2. Рівень насиченості та кількості контролюючих заходів для керівництва підприємства.

Найбільший відсоток контролюючих функцій приходиться на нижчий рівень управління, середній рівень управління більш займається організацією і вищий рівень стратегічним плануванням.

15.2.     Функціонування системи оцінки

Контролюючи і вимірюючи результати роботи персоналу, керівнику необ­хідно поставити перед собою основну мету: всіляко допомагати працівникам у виконанні встановленого графіка і вияснити, чи не потрібні їм додаткові фінан­сові ресурси і підтримка. Небагато співробітників готові зізнатися, що їм не­обхідна допомога у вирішенні поставлених завдань, щоб не було тому причи­ною. Тому надзвичайно важливо, щоб саме керівники проводили систематичні перевірки досягнутих співробітниками результатів і регулярно надавали їм зве­дення про те, як вони працюють.

Якщо ж керівник не буде постійно контролювати ситуацію, то навряд чи досягне очікуваних результатів. Йому необхідно розробити систему контролю за досягнутими результатами і впевнитись в тому, що завдання вирішуються правильно.

Метод контролю і вимірювання діяльності праці ваших співробітників у вирішенні поставлених завдань залежить від суті цих завдань. Вести контроль і вимірювання результатів одних завдань можна, наприклад, в одиницях часу (дні, тижні, місяці), других — кількості одиниць продукції (штуки, комплек­ти), а третіх — в певних документах, в яких підбиваються підсумки роботи (це можуть бути звіти або договори на поставку).

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 311 312 313 314 315 316317 318 319 320 321  ... 445