Менеджмент організацій

Рис. 7.2. Модель функціонування організації як системи дій

ції, в якій у даний момент знаходиться підприємство. У початковий період роз­витку бізнесу в ньому будуть переважати роботи з персоналом — набір, навчан­ня, тому що стоїть завдання освоєння операційної системи. З виходом на про­ектні показники, домінуючими стають задачі проведення маркетингових до­сліджень удосконалювання операційних процесів, освоєння нових видів продукції, технічного переозброєння, протистояння недружнім акціям конку­рентів, налагодження відносин з діловими партнерами тощо. У залежності від того, як ведуться дані роботи на підприємствах формується комплекс первин­них результатів, які або розвивають, або скорочують його економічний і організа­ційний потенціал. Тобто результати першого рівня провокують вторинні: спри­ятливі чи несприятливі наслідки і процеси, ріст оборотів, економічне про­цвітання, соціальну стабільність або низькі доходи, наростаючу непевність, руйнівні конфлікти в колективі, плинність кадрів та інші процеси. Результати другого рівня знайдуть відображення в рості авторитету організації або в його спаду у соціальному і бізнес-просторі, який оточує підприємство, тобто в роз­витку процесів третього рівня. Як розбігаються кола по воді, так і поголоска про підприємство, про його продукцію і удачі, які там панують, буде поширю­ватися в місці його життєдіяльності, послабляючи або підсилюючи його жит­тєвий потенціал, його здатність діяти. Отже, поведінка організації аж ніяк не вичерпується лише випуском продукції. Вона містить у собі також процеси другого і третього рівнів, зміст і спрямованість яких визначається тим, як ро­биться головна робота, тобто робочими процесами. І лише контролюючи тен­денції у всіх трьох видах процесів, можна одержати об’єктивну картину про положення підприємства в суспільстві. Отже, вийшло чотири види елементів, спостерігаючи і змінюючи які ми будемо управляти організацією в цілому, — це люди і ресурси, що входять в систему потенціалу організації, завдання або ро­бочі процеси, вторинні і третинні процеси, що утворять її систему дій. До кож­ного з виділених об’єктів тепер маємо підібрати свої зовсім оригінальні “інстру­менти” управління.

Як приклад соціально-орієнтованної системи використовується модель організації що отримала назву „7 — 8” (рис. 7.3.) по кількості вхідних у неї еле­ментів, які розпочинаються на літеру “8” в англійській транскрипції і яка ко­ристувалася великою популярністю в 80-і рр. XX століття. Ця модель була роз­роблена двома парами дослідників: Томасом Пітерсом і Робертом Уотерма­ном, а також Річардом Паскалем і Энтоні Атосом у ході їхнього співробітництва з консультаційною фірмою McKINSEY. Основу процесів функціонування в соціально-орієнтованій організації, на думку прихильників даного підходу, скла­дають так звані “сполучні процеси” за допомогою яких забезпечуються контак­ти між людьми і взаємодія інших елементів організаційної системи. При цьому прийнято виділяти три типи сполучних процесів: комунікацію, прийняття рішень і рівновагу. Під комунікацією звичайно розуміють особливу форму взаємодії пра­цівників, за допомогою якої в організації ініціюються робочі дії виконавців. Але

Рис. 7.3. Модель організації “7 — Б ”

комунікація не тільки спонукає працівників до дій, вона також служить “засо­бом контролю і координації”. Система комунікації представлена системою інформаційних каналів в організації. Рівновага як сполучний процес викорис­товується “як механізм стабілізації організаційного цілого, його адаптації до умов, що змінюються”. З даного механізму забезпечується також гармонізація потреб і установок індивідуумів з вимогами організації [53]. Процеси прий­няття рішень розглядаються прихильниками школи “соціальних систем” як основні робочі процеси в організації. Тому сама організація нерідко трактується ними як інструмент прийняття рішень. Ще раз хочемо підкреслити, що групою связуючих процесів, в очах прихильників школи “соціальних систем” фактич­но вичерпується перелік робочих процесів у організації. Тому саме ці процеси як єдині і визнаються в якості об’єкта організації для органів управління.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 158 159 160 161 162 163164 165 166 167 168  ... 445