Практик. Найвиконавчіший член команди. Саме він розкладає ідеї на конкретні етапи та терміни, складає практичний план досягнення мети, після того як інші вже побилися й перепили каву. У команді обов’язково має бути практик для втілення різноманітних концепцій у життя.
Деталізатор. Люди творчі придумують ідеї, а деталізатор їх доводить до кінця. Він дуже уважний до деталей, зауважує помилки та недогляди.
Директор має бути душею всієї команди, легко працювати з людьми, навіть коли їхні ідеї йому не зрозумілі, поєднувати членів колективу, заохочуючи прояви їхніх високих професійних якостей, згладжуючи слабкості та підтримуючи в нормальному стані роботу. Від цього залежить загальний успіх рекламного агентства.
Екаунт-менеджер — фахівець, що працює безпосередньо з клієнтом. Це місток між агентством і клієнтом, що організовує й поєднує всі процеси усередині агентства, пов’язані з творчою розробкою та втіленням рекламних кампаній. Екаунт-менеджмент називають також Client service. Оскільки рекламне агентство сполучає у собі два види діяльності — обслуговування та виробництво, — то екаунт-менеджер повинний домагатися, щоб замовлення рекламодавця було виконано максимально ефективно, тобто якісно і за розумну ціну.
Іноді цю посаду називають “координатор проекту”. Ця людина очолює групу креаторів та техперсоналу, що трудяться над виконанням конкретного замовлення. Екаунт-менеджер веде всі стратегічні та тактичні переговори із замовником. За ним залишається останнє слово при прийнятті креативних і фінансових рішень, єдина людина, що може накласти табу на його рішення — це директор. Іноді екаунт-менеджер веде кілька проектів, але тоді під його початком працює кілька команд-виконавців.
Екаунт (account) у перекладі з англійської—рахунок, доповідь, важливість, вигода, значення. Менеджер (manager) — керуючий, завідувач, хазяїн. Отже, екаунт-менеджер буквально означає керуючий рахунком, або завідувач чимось важливим, або навіть хазяїн вигоди.
Екаунт-менеджер — універсальний працівник. Він має чудово уявляти специфіку діяльності усіх відділів агентства, володіти практично всім набором агентських послуг. Часто він настільки досконально знає бізнес рекламодавця, його фірму і працюючих на нього людей, що користується його повною довірою. Іноді клієнти так приростають до свого екаунт-менеджера, що, якщо він звільняється, переходять разом із ним до іншого агентства.
Залежно від поставленого завдання справа екаунт-менеджера
— організувати процес усередині агентства: розділити проект на креативну та медійну частини, скласти бріфи (інструкції) для інших відділів агентства — креативного, медіа, виробничого.
Якість рекламного продукту багато в чому буде залежати від того, наскільки чітко екаунт-менеджер сформулює завдання та професійно проінструктує своїх колег.
Після постановки завдання починається рутинна робота з клієнтом та зі співробітниками різних відділів з координації проекту. Завдання екаунт-менеджера—щоб усе з’явилося у потрібний час, у потрібній кількості і потрібному форматі. Поряд із цим ека- унт-менеджер, як правило, пише щорічні маркетингові плани для великих компаній, що включають довгострокове співробітництво; готує проекти зустрічей і звіти про контакти з клієнтом.
Навіть при найзлагодженішій роботі можуть виникати збої, адже в рекламному процесі беруть участь безліч фахівців. І лише особливий набір особистих якостей допомагає екаунт-менедже- рові в боротьбі за мир між агентством і замовником.
Це, по-перше, високий ступінь особистої організованості та здатність до організації інших учасників процесу. По-друге, уміння мислити стратегічно, планувати, аналізувати, шукати нові несподівані рішення. По-третє, уміння налагодити ділові зв’язки, тобто чарівність і мистецтво завоювати авторитет. Словом, гарний екаунт-менеджер — професіонал у галузі комунікацій. Він має особливий «антистресовий» склад характеру і завжди готовий до того, що якщо щось іде не зовсім ідеально, то найчастіше «стрілочником» опиниться саме він, оскільки така ситуація є атрибутом його професії. Здорова реакція — у відповідь на всі претензії не виправдовуватися, а вирішувати проблеми.
» следующая страница »
1 ... 78 79 80 81 82 8384 85 86 87 88 ... 225