Основи стандартизації, сертифікації та ідентифікації товарів

За структурою СУ ПП окреслено такі об’єкти: цільові підсистеми, функціональні підсистеми. За складом елементів СУ ПП містить: терміни і визначення, які належать до СУ ПП; правила побудови і функціонування СУ ПП; вимоги до організаційної структури заводу; показники ефективності діяльності підрозділів заводу; правила ведення нормативного господарства.

В умовах переходу до ринкової економіки проблема якості стоїть особливо гостро. Її розв’язання в Україні покладено на Держстандарт України, його Національний орган з сертифікації, технічні комітети. Починає окреслюватися система сертифікації УкрСЕПРО (КНД 50­002-93). Бажано, щоб вона якнайшвидше набирала обертів і діставала визнання за кордоном. У зв’язку з цим виникає нагальна потреба сформувати професійний кістяк фахівців у галузі менеджменту якості. Поряд із державною системою УкрСЕПРО створюються асоціації та приватні фірми, які також досить активно впливають на формування ринку послуг у галузі менеджменту якості.

В умовах зростаючої конкуренції підприємницькі структури України зможуть вижити лише в тому випадку, якщо постійно дбатимуть про поліпшення якості та задоволення платоспроможного попиту споживачів. Орієнтуватися на споживача, досягати якості, яка йому необхідна, та ціни, яка йому доступна, можна лише за умови, що система якості базується на ретельних дослідженнях ринку. Тому саме маркетинг має першочергове значення в системі комплексного управління якістю. Це підтверджує і вислів відомого японського фахівця у сфері управління якістю К.Ісікави: “Управління якістю починається і закінчується маркетингом” [98].

Служба маркетингу має випереджати своїх конкурентів у визна­ченні тенденцій та виявленні потреб, переробляючи їх на ідеї та беручи потім активну участь у плануванні та розробці нової продукції. Схематично процес планування й забезпечення рівня якості в ринкових умовах можна подати так: виявлення потреб — визначення основних характеристик продукції, що визначають її якість або міру задоволення цих потреб, — визначення базових показників — виявлення шляхів досягнення цих показників.

Нині, на перших етапах планування якості, його головними учасниками є споживачі та служба маркетингу. Це слід добре пам’ятати, адже, як відомо, в нашій країні споживача досить тривалий час взагалі було повністю усунуто з системи управління якістю продукції, що й призвело до низької ефективності розроблених заходів та спроб кардинального розв’язання проблеми якості в умовах командно-адміністративної економіки.

Як свідчить досвід розвинутих країн, саме висока якість здатна забезпечити успіх у роботі компанії. І ті, хто усвідомив, що якість — це єдиний шлях до виживання в нинішніх умовах, уже почали одержувати віддачу від зусиль, засобів і коштів, які вони вкладали в цю важливу справу.

Зазначимо, що досягти високої якості при низькій собівартості можна лише з досконалою системою управління, добре нала­годженою організацією виробництва й сучасною технологією. Саме вони складають основу сучасних систем управління якістю. А тому треба говорити про системне управління якістю як про важливу проблему менеджменту [76].

Рисунок 1.1. Петля якості

Підприємства розвинутих країн уже багато років впроваджують і вдосконалюють системи загального управління якістю. Ці системи, відомі під назвою TQM (Total Quality Management), націлено на постійне поліпшення якості продукції та підвищення кваліфікації всього персоналу підприємства. З цього приводу В.Окрепілов

утилізація після використань технічне обслуговування

підготовка

виробництва

виробництво

матеріально -технічне постачання

пакування і зберігання

експлуатація

реаліз ація

контроль

В Україні розробка систем управління якістю здійснюється на основі міжнародного досвіду, сконцентрованого в міжнародних стандартах 180 серії 9000. Проте стандарти 180 серії 9000 — це тільки перший крок до якості. Вони адресовані безпосередньо виробникам продукції та передбачають різні варіанти систем якості. У загальному вигляді їх наочно відображає так звана “петля якості” [70, с.86].

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 27 28 29 30 31 3233 34 35 36 37  ... 148