Основи менеджменту

12.                Якщо Вам доведеться пояснювати суть принципу підпо­рядкування особистого інтересу загальному, то Ви скажете:

а)        в організації інтерес даного працівника або групи не пови­нен переважати інтереси організації в цілому;

б)        інтерес одного працівника повинен переважати інтереси ор­ганізації в цілому;

в)        інтерес окремих менеджерів повинен переважати інтереси окремих груп працівників;

г)        в організації завжди повинен враховуватися тільки особис­тий інтерес керівників організації.

13 .Як слід розуміти принцип “винагорода персоналу”?

а)        цей принцип передбачає, що всі працівники організації ма­ють одержувати належну винагороду за свою працю;

б)        цей принцип передбачає постійне підвищення заробітної плати персоналу;

в)       цей принцип передбачає одержання премій за якісну роботу.

г)        цей принцип передбачає постійне підвищення заробітної плати менеджерам організації.

Ситуація

Пан К. є співробітником відділу з продажу кип’ятильних тру­бок у великій торговій фірмі. Він уповноважений, якщо це необ­хідно, вказувати в переліку цін знижку до 16%. Стан доходів із-за сильного тиску конкурентів у цій галузі несприятливий: за повно­го використання ліміту знижок вдається покрити лише витрати. Пан К. після важких переговорів продає одному великому замов­нику партію кип’ятильних трубок на 20 тис. грн. з 15% знижкою. При цьому досягнутий скромний прибуток в 200 грн. Після поста­вки трубок від замовника приходить рекламація, оскільки частина трубок зігнута. Замовник вимагає відшкодувати збиток у 500 грн. за додаткові роботи. В противному випадку замовник погрожує по­вернути замовлення. Якщо надходить рекламація, п.К. має право відшкодувати збиток до 5 % від вартості контракту. Хоча його ліміт у даному випадку складає 850 грн., він не хотів би покривати збиток, оскільки збитки від замовлення складуть тоді 300 грн. З цими розрахунками він іде до свого керівника, але той відмовляє йому, посилаючись на те, що рішення з цього питання є справою п.К. П.К. залишається при думці, що діє відповідним чином, оскі­льки фірму потрібно оберігати від збитків, і не може зрозуміти, як його керівник може чинити так нерозсудливо.

Запитання

1.              Чи правильно вчинив керівник, відмовившись розглядати це питання?

2.               Чи порушив п. К. принцип відповідальності?

3.               Ви на місці п. К. прийняли б чи відмовили б пропозиції за­мовника?

Рекомендована література

1.                                                    Лукашевич   В.В. Основы менеджмента в торговле. - М.: ОАО «из-во «Экономика», 1998. - 238с.

2.              Мартыненко Н.М. Основы менеджмента: Учебник. - К.: Кара­велла, 2003- 496с.

3.                Організація виробництва: Навч. Посіб. / В.О. Онищенко,

О.В. Редькін, A.C. Ситаровірець, В.Я. Ченганова. - K.: Лібра, 2003.- 336с.

4.               Хміль Ф.І. Основи менеджменту: підручник. - К.: Академ видав, 2003,- 608 с.

5.  Шегда А. В. Менеджмент: Навч. посібник. - K.: Знання,

-   Прес, 2002 - 583 с.

6.              Эмерсон Г. Двенадцать принцыпов производительности. -М.: 1997

7.                 Яковец Ю.В. Ускорения научно-технического прогресса: теория и экономический механизм. - М.: Экономика, 1998. - 335с.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 54 55 56 57 58 5960 61 62 63 64  ... 374