Нерідко при виконанні задач даного етапу знаходиться та частина процесу реорганізації, що може здійснюватися автономно. Цей фрагмент дає можливість перегрупувати процес у просторі (наприклад, децентралізувавши його) чи в часі (наприклад, переміщаючи фрагменти з однієї тимчасової фази в іншу).
У процесі реорганізації використовуються різні технології для моделювання, аналізу статистичного даних, збору інформації і документування процесів, комп’ютерних розробок, проведення телеметрії, створення експертних систем, баз даних і ін. Намічаються конкретні заходи для технічного оснащення (табл. 6.8) [147, с. 305].
Таблиця 6.8
Методи управління на етапі організаційно-технічного проектування
|
Завдання |
Методи управління |
|
Модель взаємин суб’єктів і об’єктів |
Інформаційне проектування |
|
Перегляд зв’язків процесу |
Аналіз трудового процесу |
|
Інструменти й інформатика |
Інформаційне проектування Вимір і оцінка інформації |
|
Об’єднання інтерфейсів і інформації |
Інформаційне проектування |
Продовження таблиці 6.8
|
Оцінка варіантів |
Інформаційне проектування |
|
Поліпшення режиму контролю |
Інформаційне проектування |
|
Модулювання |
Інформаційне проектування |
|
Розміщення обраних модулів |
Інформаційне проектування |
|
Застосування технологій |
Інформаційне проектування Стратегічна автоматизація |
|
Реалізація плану |
Управління процесом |
Етап п’ятий: соціальне проектування
Метою даного етапу є виявлення соціальних аспектів процесу реорганізації. На етапі соціального проектування дається опис компанії, кадрового складу, характеру робіт, кар’єри, стимулів, які використовуються у період реорганізації, створюється план взаємодії соціальних і технічних елементів. Поряд з цим складаються попередні плани по найму працівників, з навчання й розстановки, нового розміщення персоналу.
Ключові питання, на які необхідно одержати відповіді на цьому етапі:
1. Які технічні та трудові ресурси необхідні в період проведення реорганізації?
2. Які існують можливості для термінової реалізації всієї програми? Що можна виконати протягом кварталу? Одного року? За термін понад один рік?
3. Які цілі повинні бути поставлені і які заходи проведені в соціальній сфері?
4. Як змінюються обов’язки? Які програми з навчання будуть необхідні?
5. Хто, найбільш імовірно, буде чинитися опір проведеним змінам? Які ще існують перешкоди?
6. Як буде виглядати нова організація?
Етап соціального проектування здійснюється одночасно з технічним проектуванням.
Для підвищення відповідальності персоналу за поліпшення якості послуг, наданих споживачам, усі необхідні повноваження передаються персоналу, що має безпосередній вихід на споживача. Намічаються необхідні зміни в розподілі обов’язків, повноважень, знань, кваліфікації і використовуваного інструментарію для того, щоб дати можливість персоналу поліпшити свою роботу. Потім, прийнявши до уваги, що персонал, який виходить на споживача, сам є споживачем в іншого персоналу і т.ін., ця задача уточнює всі зміни, необхідні для всіх складів персоналу, що удосконалюють послуги, надані замовнику.
При цьому розробляється набір характеристик навичок, знань і орієнтації, що відносяться до поточного і процесів, що реорганізуються. Готуються матриці поточних і змінених видів робіт із кваліфікації, досвіду і набору орієнтації. Кожен осередок матриці дає рівень (відсутній, низький, середній, високий) кваліфікації, досвіду й орієнтації, необхідних для роботи. Використовуючи ці матриці, можна визначати характеристики робіт з їх різновидів.
» следующая страница »
1 ... 142 143 144 145 146 147148 149 150 151 152 ... 445