• «Звичайно, не кожен менеджер має бути оратором або письменником, Та це ж ганьба, коли людина великих здібностей не може зрозуміло викласти свої задуми. Я знав багатьох інженерів, що мали глибокі ідеї і були неспроможні чітко викласти їх іншим».
• «Коли мої діти запитували, чого треба вчитись, то моя незмінна відповідь зводилася до того, що потрібно отримати гарну освіту в сфері гуманітарних наук... Головне — це закласти міцні основи знань у галузі літератури, добре оволодіти усною та письмовою мовою».
• «Коли хто-небудь із моїх службовців приходить з якоюсь ідеєю, я прошу викласти її у письмовому вигляді. Я не бажаю, щоб хто б то не був накидав мені якийсь план, лише користуючись приємним голосом або власною імпозантністю. Цього просто не можна собі дозволяти».
• «Суворий порядок письмового викладу якоїсь ідеї—це перший крок до її втілення у життя. В розмові можна, навіть несвідомо для себе, висловлювати усілякі недоладні і невиразні ідеї. Коли ж викладаєте думки на папері, відбувається щось таке, що спонукує вас вдаватися у конкретні деталі. При цьому значно складніше ввести в оману себе або іншого».
• «Однак і це можна звести до абсурду, Дехто ніби знаходить задоволення у перетворенні фірми на паперову фабрику. Деякою мірою це закладено у самій суті людини. В установі зустрічаються службовці, що завжди відчувають нагальну потребу підготувати письмову довідку або досьє».
• «Ідеї, викладені письмово, звичайно, є найкращим засобом ретельно їх обміркувати. Та це зовсім не означає, що все написане вами має неодмінно оприлюднюватись».
ПИТАННЯ ДЛЯ РОЗДУМІВ, САМОПЕРЕВІРКИ, ПОВТОРЕННЯ
1. Що таке “комунікації”?
2. Перерахуйте, які є основні елементи комунікаційного процесу?
3. Яка роль зворотного звязку у процесі комунікації?
4. Назвіть, які перешкоди заважають обміну інформацією?
5. Які способи застосовуються для підвищення ефективності міжосо- бистісних комунікацій?
6. Які є способи для усунення перешкод у процесі комунікації?
7. Яка характеристика елементів процесу комунікації?
8. У чому переваги та недоліки різних видів комунікацій?
9. Які є перешкоди на шляху до ефективної комунікації.
10. Яка є модель та основні етапи процесу комунікації?
11. Які виділяють міжособові та організаційні комунікації?
12.Вкажіть які є шляхи подолання перешкод до ефективної комунікації?
13. Які бар’єри виникають на шляху комунікацій “знизу вверх”?
14. Розкрийте роль комунікацій у процесі менеджменту.
15. Охарактеризуйте на конкретних прикладах види комунікацій.
16. Яка роль неформальних комунікацій в діяльності організації?
17.Які канали комунікації можуть використовуватись корпорацією для інформування зацікавлених груп?
18.Охарактеризуйте елементи комунікаційного процесу. Поясніть за допомогою прикладів сутність комунікаційного процесу.
19.Охарактеризуйте роль шумів у комунікаційному процесі (наведіть приклади).
20. Розкрийте особливості міжособистісних комунікацій; вкажіть перешкоди, які виникають при їх здійсненні та напрями усунення.
21. Яке значення зворотнього зв’язку та шуму у комунікаційному процесі?
22. Охарактеризуйте організаційні комунікації. Які чинники впливають на якість протікання комунікаційних процесів?
23.Як впливає сприйняття на точність комунікації. Для яких повідомлень воно важливіше: для двозначних, невизначених, простих, однозначних? Чому?
24. Яка роль комунікації у системі управління фірмою?
25. Яку комунікацію вважають ефективною? Чому?
26. Яку роль у комунікаційному процесі відіграє зворотний зв’язок?
27. Як зворотній зв’язок сприяє чи перешкоджає комунікації?
28. Які психологічні аспекти слід враховувати при комунікаціях? Обґрунтуйте відповідь.
» следующая страница »
1 ... 146 147 148 149 150 151152 153 154 155 156 ... 245