Пощипування перенісся. Цей жест зіставляється із заплющеними очима і говорить про глибоку зосередженість та напружені роздуми. Людина, пригнічена внутрішнім конфліктом, може опустити голову і ущипнути себе за перенісся, ніби перевіряючи, дійсно вона потрапила в таке жахливе становище, чи це просто страшний сон.
Підозрілість і скритність. Якщо людина намагається зовсім на вас не дивитися, вона, швидше всього, щось приховує. Однак найкращий показник потаємності — неузгодженість у жестовій групі. Людина, яка посміхається, може бути ворогом. Захищаючись, проявляє неузгодженість і мистецькою посмішкою намагається пом’якшити удар. «Можна все життя посміхатися і бути злочинцем», — говорить Шекспір в «Гамлеті». Навіть без спеціальної підготовки в галузі невербальної комунікації можна відчути, коли хтось починає грати у схованки. Найважче в цій ситуації — це виділити жести, які створюють таке враження, а потім зрозуміти, як конструктивно змінити ситуацію.
Ноги або все тіло повернуті до виходу. В багатьох ситуаціях можна помилитися, коли співрозмовник неочікувано пересунувся і сидить так, що його ноги повернуті до дверей. Цей жест — знак того, що йому хочеться закінчити бесіду. Але одна справа розпізнати жест і зовсім інше — вжити заходів. Варто зайнятися чимось іншим, щоб людина знову зацікавлено повернулася до вас, або дайте їй піти. Якщо будете продовжувати розмову, то навряд чи досягнете мети.
Ви будете справді спостережливими, якщо можете прочитати жест шефа, який означає, що зустріч закінчена. Якщо співробітник розуміє цей сигнал і вчасно виходить, він тим самим робить начальнику послугу, яка буде оцінена. Однак, якщо він затримується, то нічого крім внутрішнього роздратування у шефа не викличе, той залишається байдужим до його слів.
Зачіпання або легке потирання носа, як правило, вказівним пальцем. Дослідження показують, що дотик до носа або його потирання — знак сумніву. Задайте підлітку запитання, на яке йому важко відповісти, і прослідкуйте, наскільки швидко його вказівний палець опиниться біля носа. Ми швидко розрізняємо цей дитячий жест, однак, якщо цей самий сигнал подає сорокарічний колега, ми його зовсім не помічаємо, між тим він не такий рідкісний. Його використовують багато добрих ораторів, коли не знають, як підійти до суті справи, або невпевнені в реакції слухачів.
Начальник і підлеглий. Перевага може бути відображена вже у вітальному рукостисканні, коли людина сильно стискує вам руку і повертає її так, що його долоня лежить поверх вашої, вона намагається показати щось на зразок фізичної переваги. І, навпаки, коли людина простягає руку долонею доверху, вона демонструє готовність прийняти підлеглу роль.
У багатьох ситуаціях типу «начальник-підлеглий» вираз обличчя грає більш важливу роль, ніж жести. Наприклад, підняті брови, ледь схилена голова і сумнів у погляді, коли він не приймає ідеї працівника. Нерідко начальник уникає зустрічатися поглядами, повідомляючи цим на підсвідомому рівні, що розмова закінчена. Якщо підлеглий не сприймає сигналу, начальник починає красномовно поглядати на годинник. Якщо і на цей раз «послання» не прийняте, він може встати, зібрати свої папери, ніби збираючись їх ховати, а потім прямо запитати, невже підлеглому більше нічим займатися, аби більш дипломатично повідомити, що у нього підійшов час наступної зустрічі. У більшості випадків справа так далеко не заходить. При різкості можна втратити повагу з обох сторін. Підлеглий виходить з почуттям, ніби начальник зробив з нього дурня, і разом з тим сердиться на себе за те, що не зрозумів сигналів того, що він зловживає часом шефа.
Якщо, зайшовши в контору, ви побачите шефа задумливого, то краще залишити його в спокої.
Якщо начальник недбало засунув руку в кишеню піджака, великий палець зовні — це ще один жест, який говорить про перевагу і впевненість.
» следующая страница »
1 ... 62 63 64 65 66 6768 69 70 71 72 ... 134