Розглянемо зв'язок із сертифікацією продукції. У багатьох країнах діють регуляторні акти, якими за певних умов дозволяється не проводити повторної сертифікації продукції по параметрах безпеки, якщо на підприємстві діє сертифікована система якості.
Державні, громадські та приватні організації використовують тендери і конкурси для визначення найбільш прийнятних постачальників. Найчастіше однією з умов участі або переваги організаторів тендерів виступає наявність у постачальників сертифікованої системи якості. Тут найбільш чітко проявляється роль сертифікованої системи якості як гаранта виконання підприємством своїх зобов'язань.
Ефект від відповідності зовнішнім вимогам виражається в зростанні таких показників, як обсяги укладених угод, кількість виграних тендерів, зниження витрат на сертифікацію продукції, поліпшення інших показників.
2. Підтримка заходів щодо поліпшення іміджу і зміцнення репутації ("ми сертифіковані, значить ми гідні довіри!"). У цих цілях сертифікація може розглядатися як важливий маркетинговий інструмент, що допомагає підприємству зміцнити відносини з партнерами, вийти на нові ринки і полегшити укладення нових контрактів.
"зовнішні" вигоди полягають у підвищенні задоволеності клієнтів, якості готової продукції, конкурентоспроможності підприємств. Як наслідок цього зростає ступінь довіри до постачальника.
Виражається ефект від підтримки заходів щодо поліпшення іміджу і зміцнення репутації у зростанні таких показників, як частка ринку, обсяги продажів, позиція в споживчих рейтингах, володіння преміями з якості, зниження претензій від споживачів по культурі обслуговування, поліпшення інших показників.
3. Підвищення ефективності існуючої системи управління. Не поставивши перед собою мети підвищення ефективності системи управління, підприємство втрачає величезні резерви росту конкурентоспроможності. Використовувати підходи стандартів iso серії 9000 або іншу методику оптимізації системи управління - це рішення залежить від конкретного випадку, однак варто пам'ятати, що для ваших конкурентів на ринку "найкращий конкурент - той, який спить".
Як відзначають експерти "низька виконавча дисципліна" на українських підприємствах (до 40 % рішень не виконуються!) Пов'язана саме з поганою підготовкою рішень. Наприклад, нездатність підготувати підприємство до сертифікації протягом року показує, що в підприємства проблеми з управлінням. Бізнес же настільки динамічний, що підприємство не може чекати роками в стані непевності в тому, що процес завершиться. Управлінські рішення мають властивість - якщо вони не прийняті вчасно, їхня цінність після настання критичної дати стає рівною "нулю". Одне з головних завдань сучасної системи якості - забезпечити гнучке управління підприємством для його пристосування до вимог замовників, які змінюються. Причому підприємства в цілому, а не його окремих підрозділів або виконуваних функцій.
Виражається ефект від підвищення ефективності існуючої системи управління у таких показниках, як спрощення і прискорення процедур взаємодії з клієнтами, скорочення обсягів бракованої продукції, виробничих витрат і строків виконання замовлень, відносне зниження собівартості продукції, поліпшення
Інших показників.
4. Виконання очікувань власників. Сертифікована система якості є інструментом підвищення прибутковості, що, як правило, найбільшою мірою цікавить власників. У тому числі за рахунок можливості пропонувати і реалізовувати продукцію на ринку по більш високій ціні, за рахунок гарантування якості продукції і послуг загальноприйнятими способами, тобто за допомогою сертифікованої системи якості. У ряді випадків інтерес до впровадження і сертифікації систем якості може бути обумовленим намірами залучити значні інвестиції. Демонстрація інвесторові можливостей колективу, що домігся сертифікації в авторитетній організації по сертифікації, сприятливо позначається на впевненості інвестора в окупності вкладених у розвиток бізнесу коштів. Це також стосується дії інвестиційних фондів, які купують підприємства для їхнього наступного перепродажу за більш високою ціною. Наявність сертифікованої системи якості підвищує ринкову вартість підприємства.
» следующая страница »
1 ... 62 63 64 65 66 6768 69 70 71 72 ... 293