Среди современных разработок, касающихся качеств личности успешного менеджера хотелось бы отметить работы Э. М. Короткова [3], где очень интересно анализируется профессионализм менеджера. Естественно, что уровень профессиональной подготовки оказывает большое влияние на эффективность и успешность любого специалиста. Но чаще всего профессионализм рассматривается как совокупность требуемых в данной профессии знаний, умений и навыков и степень овладения ими. Коротков Э. М. рассматривает профессионализм менеджера как фактор, определяющий все другие качества. Причем акцентируется внимание на недостаточности только специальной подготовки менеджера (даже если эта подготовка будет высокого уровня). Специализированная подготовка в области управления дает навыки и умения в этой области, но не всегда позволяет достаточно глубоко увидеть и оценить проблему, предвидеть последствия различных вариантов ее решения. Существенным дополнением к специальной подготовке к работе в сфере управления выступает общий уровень образования и культуры. Но и это не исчерпывает все слагаемые профессионализма современного менеджера, т. к. весь этот комплекс знаний, умений и навыков должен быть дополнен еще и рядом личностных особенностей, главные из которых — это стремление самого менеджера к профессиональной деятельности (т. е. особенности мотивационного компонента личности) и наличие творческих способностей.
Способность к творческому, нетрадиционному подходу к решению проблем не всегда является прямым следствием образования и специальной подготовки и в большей степени отражает особенности личности менеджера.
Дополняет линию исследования психологических составляющих профессионализма современного менеджера разработки Серегиной И. И. [22], посвященные коммуникативной компетентности менеджеров. Так как менеджер стоит в центре коммуникационных процессов организации, коммуникативная компетентность занимает ведущее место в структуре профессионализма управленческих кадров.
Составляющими коммуникативной компетентности являются:
1) умение вступать в контакт с другими людьми (коммуникабельность), постоянно поддерживать с ними нужные контакты, что предполагает готовность личности к общению и в плане развития соответствующих ценностей, установок и адекватных умений;
2) владение и умение оперировать этой смысловой информацией, которая характеризует как общую, так и профессиональную эрудицию управленца вне зависимости от сферы его деятельности.
Многие вышеперечисленные особенности и качества личности успешного руководителя концентрируются в понятии “эмоциональный интеллект”
“Эмоциональный интеллект” это — способность эффективно управлять собой и своими отношениями с другими людьми — определяется четырьмя фундаментальными способностями: к самоанализу, самоуправлению, социальной приспособляемости и налаживанию социальных связей [7].
Каждая из этих способностей состоит, в свою очередь, из перечисленных ниже свойств (см. таблицу 2.2)
|
Таблица 2.2 Составляющие “эмоционального интеллекта”
Похожие книги
|