3. Який стиль розв’язання конфлікту повинен вибрати бригадир? І як ви думаєте, який стиль обере Іваненко?
Рекомендації з розгляду ситуації
Тільки при наявності достатніх підстав адміністрація може задовольнити клопотання бригади, діючи при цьому тільки згідно з вимогами законодавства про працю.
Чи є підстава для виключення Іваненка з бригади? Він кваліфікований працівник, не порушує трудову і технологічну дисципліну, немає претензій до якості його роботи. Він не вимагає підвищення розряду, хоча й виконує роботи більш високої кваліфікації. Чого ж бригада незадоволена Іваненком?
Насамперед тому, що він поводиться незалежно стосовно до колективу - і це зачіпає самолюбство багатьох. Так, між Іваненком і бригадою з’явилась відчуженість, не склалися нормальні стосунки між колективом та особистістю. Але чи завжди правий колектив? У даному випадку бригада й бригадир нічого не зробили для того, щоб Іваненко відчув себе членом дружного колективу. Хоча в бригаді знали, що у нього не склалися стосунки на колишньому місці роботи, але ніхто детально не поцікавився причиною. Може, йому потрібно було на перших порах допомагати звільнитися від цього почуття і повірити в доброту колективу.
При розробці ситуації бажано звернути увагу і на таку деталь. Іваненко - хороший спеціаліст, рисам його характеру притаманні принциповість і самолюбство. Стосунки з такими людьми дуже часто будуються нелегко. Але якщо до них знайти індивідуальний підхід, вони можуть позитивно впливати на психологічний клімат в колективі. Тоді, з часом, з такої особистості може сформуватися позитивний неформальний лідер.
Керівник повинен пам’ятати, що чим яскравіша, багатша особистість людини, тим вона складніша в управлінні, тим з нею більше клопотів. Зате, як правило, саме такі люди здатні творчо підходити до справи і є добрими спеціалістами.
7. Тести до теми «Управління конфліктами»
1. Тест на оцінку рівня конфліктності особистості
При відповіді на запитання тесту з трьох варіантів, що пропонуються, виберіть один і запишіть його [2]. Наприклад: 1-а, 2-б, 3
в, 4-в і т. д.
Запитання:
1. Чи характерне для вас прагнення до домінування, тобто до того, щоб підкоряти своїй волі інших?
а) ні;
б) коли як;
в) так.
2. Чи є у вашому колективі люди, які вас побоюються, а, можливо, ненавидять?
а) так;
б) вагаюсь відповісти;
в) ні.
3. Хто ви в більшій мірі?
а) пацифіст;
б) принциповий;
в) заповзятливий.
4. Як часто вам випадає виступати з критичними судженнями?
а) часто;
б) періодично;
в) рідко.
5. Що для вас було б найбільш характерним, якщо б ви очолили новий для вас колектив?
а) розробив би програму роботи колективу на рік вперед і переконав би колектив в її доцільності;
б) взнав би, хто є хто, і встановив би контакт з лідерами;
в) частіше радився б з людьми.
6. У випадку невдачі, який стан для вас найбільш характерний?
а) песимізм;
б) поганий настрій;
в) образа на самого себе.
7. Чи характерно для вас відстоювати і дотримуватися традицій вашого колективу?
а) так;
б) скоріше всього так;
в) ні.
8. Чи належите ви до людей, яким краще сказати гірку правду в очі, ніж промовчати?
а) так;
б) скоріше всього так;
в) ні.
9. Із трьох особистих якостей виберіть ту, з якою ви боретеся найчастіше та стараєтеся позбутися її:
а) роздратованість;
б) образливість;
в) нетерпимість до критики інших.
10. Хто ви з точки зору співробітників:
а) аутсайдер;
б) лідер;
в) генератор ідей.
11. Якою людиною вважають вас ваші друзі?
а) екстравагантною;
б) оптимістом;
в) наполегливою.
12. З чим вам найчастіше доводиться боротися?
» следующая страница »
1 ... 224 225 226 227 228 229230 231 232 233 234 ... 310