Основи менеджменту

логічного

автоматизму

Функція

самопізнання

Автоматизація

Нова концепція організації

Рис. 1.5. Вплив автоматизації на формування нової концепції організації: 1 - планування; 2 - контроль; 3 - координування;

4 - мотивування

Функціональний менеджмент реалізується в цільовій моделі організації, тоді як управління процесами орієнтується на проблемну модель, у якій проблеми розглядаються не стільки як перешкоди при досягненні мети, скільки як природні умови функціонування організації. В основі діяльності проблемно-орієнтованої організа­ції лежить не досягнення заздалегідь визначених цілей, а забезпе­чення стійкого розвитку організації. Виявлення проблем у цьому випадку також стає бізнес-процесом.

Структура бізнес-потоків постійно змінюється, вона не є аналогом функціональної структури.

Перебудова інформаційних і матеріальних потоків, технологій і розвиток персоналу не вважається подією для організації, а від­носиться до повсякденних, рутинних явищ.

Функціонування кожного елемента бізнес-потоку забезпечу­ється групою фахівців, що розуміють значення своєї роботи для організації в цілому. При цьому посада керівника не є обов’яз­ковим атрибутом управління в групі. В деякому значенні органі­зацію можна уявити, як "асоційованого працівника", а кожного члена організації - як персоніфіковане вираження організації, її загаль­ного управлінського початку. Процес деменеджеризації характе­ризується чітко вираженим організаційним градієнтом: на рів­ні організації в цілому й в основних бізнес-процесах він виявля­ється в меншій мірі та підсилюється в субпроцесах більш високого порядку.

В залежності від характеру розв’язуваних проблем одні з груп фахівців можуть існувати тривалий час, інші - більш короткий термін, щоб потім їхні члени включилися в нові потоки робіт. Но­ве місце в новому елементі бізнес-процесу визначається на основі розуміння всіма учасниками актуальності розв’язуваної проблеми.

На зміну традиційним підрозділам організації приходять ди­намічні команди фахівців, що не обов’язково знаходяться на одній території, але обов’язково мають ефективні комунікації, так, у ря­ді випадків співробітники можуть працювати, знаходячись у бу­динку, біля свого персонального комп’ютера чи навіть переміща­тися, маючи мобільні засоби зв’язку.

Управління організацією на основі бізнес-процесів вимагає нового управлінського мислення і, мабуть, нового покоління ме­неджерів. Концепція управління бізнес-процесами менш піддаєть­ся формалізації і регламентації в порівнянні, скажімо, із принци­пами раціональної бюрократії. Конкретні рекомендації тут посту­паються місцем потенційній готовності вирішувати принципово нові задачі, тому управління бізнес-процесами в кожній організації

може приймати свої неповторні риси. Зміст управління бізнес- процесами полягає в ефективній реакції організації на запити зовнішнього і внутрішнього середовища в умовах повної волі від стереотипів.

Отже, передумовами реалізації управління на основі бізнес- процесів є:

•                розуміння співробітниками організації всього потоку робіт, своєї ролі та рівня відповідальності;

•               надання співробітникам максимальної волі дій;

•               високий рівень організаційної і цивільної культури;

•                 надійні й ефективні зв’язки на межах елементів бізнес- процесу;

•               обмін інформацією в реальному масштабі часу;

•                можливість перегрупування елементів бізнес-процесу, якщо того вимагають інтереси організації при вирішенні визначеної проблеми (рухливість меж субпроцесів);

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 26 27 28 29 30 3132 33 34 35 36  ... 374