Менеджмент організацій

Модель управління організацією на основі теорії статистичного управлін­ня процесами.

Філософія управління процесами по Демінгу передбачає організацію уп­равлінської роботи відповідно до принципів (Демінга) управління, протисто­яння “Смертельним хворобам”, які властиві деяким стилям управління і по­долання перешкод, що заважають успішному застосуванню його навчання.

У перелік знаменитих пунктів д-ра Демінга входять:

— сталість цілі (передбачається прихильність цілі до безперервного поліпшення продукції і послуг);

—нова філософія ( що орієнтується на нетерпимість до затримок, помилок і браку в роботі);

— необхідність покінчити з залежністю від масового контролю (наполегли­во викорінювати необхідність в масових перевірках і інспекціях як способу досягнення якості);

— покінчити з практикою закупівель по найдешевшій ціні (відмовитися від філософії вибору постачальників за критерієм найнижчої ціни, скорочувати число постачальників, віддаючи перевагу тим, хто готовий до використання статистичних методів контролю якості);

—поліпшувати кожен процес (процес удосконалення безмежний і не­скінченний, у поведінці виконавців завжди є дії, які можна піддати перевірці з метою їхнього поліпшення);

— введення в практику підготовку і перепідготовку кадрів (щоб встигати за змінами в матеріалах, методах, функціях обслуговування, конструкції виробів і т.ін. потрібні нові навички й уміння);

— встановлення “лідерства”(лідерство як метод роботи означає відмову від принципів “менеджменту примусу” і заміну його “менеджментом співробіт­ництва”, який повинен передбачати негайну реакцію менеджера спрямовану на усунення виникаючих перед виконавцями проблем);

—виганяти страхи (заохочувати ефективні двосторонні зв’язки в органі­зації);

—     руйнувати міжфункціональні бар’єри між підрозділами і службами;

— відмовитися від порожніх гасел і закликів (плакати і гасла звернені до “совісті” виконавців, як до джерела бездефектної роботи, тоді коли велика ча­стина проблем обумовлена особливостями роботи системи і нічого крім розд­ратування і ворожості в працівників не викликає);

—     усунути довільні кількісні норми і завдання, дати можливість працівникам пишатися своєю працею, стимулювати прагнення до освіти, прихильність спра­ви підвищення якості і дієвість вищого керівництва.

До числа “Смертельних хвороб” Демінг відносить:

—відсутність сталості (у намірі зберегти справу);

— прагнення домитєвоївигоди (“мислення обмежене бажанням митєвої ви­годи несумісно з цілеспрямованим веденням справ, виходячи з інтересів перс­пектив розвитку” );

—застосування систем атестації і ранжування персоналу (такі системи роб­лять руйнівний ефект справі співробітництва, тому що насаджують атмосферу суперництва);

— перескакування керуючих з місця на місце (висока змінюваність кадрів ке­руючих служить джерелом нестабільності, так як перериває процес пізнання особливостей функціонування підлеглої системи, сприяє прийняттю неадек­ватних ситуацій, непідготовлених рішень);

— використання тільки кількісних критеріїв

Крім “Смертельних хвороб” мається також цілий ряд “перешкод”, що за­важають успішному впровадженню філософії Демінга. До них відносяться:

>                    надії на пудинг швидкого готування (“Приїжджайте проведіть з нами день і зробіть для себе те ж, що ви зробили для Японії”);

>                        припущення, що вирішуючи поточні проблеми, вводячи автоматизацію, пристрої, нові машини, ми перетворимо промисловість;

>                     пошуки прикладів;

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 167 168 169 170 171 172173 174 175 176 177  ... 445