Маркетинг

Середня

Малі

Витрати

Великі

Середні

Мала

Час

Значний

Менший

Мінімальний

Адміністративні

проблеми

Значні

Менші

Мінімальні

Таблиця 3.1.

Спостереження представляє собою аналітичний метод, за до­помогою якого вивчають і фіксують поведінку людей та обстанов­ку. При цьому людей не опитують, їх співпраця не обов’язкова. Надійність спостереження забезпечується перш за все, адекватні­стю його умов.

Після вибору об’єкта дослідження слід визначити те, про що саме запитувати у респондентів, тобто розробляється анкета. При цьому найчастіше використовуються такі види запитання:

І. Закриті запитання — респондент обирає одну із запропоно­ваних відповідей.

1.  Альтернативне запитання — пропонуються дві можливі відповіді.

2.  Багатоваріатне запитання — можливість вибору двох або більше варіантів відповідей.

3.  Шкала Лайкерта — запитання з пропозицією показати ступінь згоди з даним твердженням.

4. Семантичний диференціал — дві протилежні оцінки розді­ляє шкала розрядів, на якій респондент ставить позначку.

5.  Шкала можливостей — відповідь вказує на оцінку важли­вості показника для респондента.

6. Бальна оцінка — шкала з ранжуванням ознак за допомогою оцінок від «незадовільно» до «відмінно».

ІІ. Відкриті запитання — запитання, на які респондент може дати відповідь своїми словами.

1.  Запитання без заданої структури — респондент відповідає як побажає.Підбір асоціацій — респондент має вказати думки, на­зви, які першими спадають на думку.

2. Закінчення речення — незакінчене речення, яке респондент має завершити.

3.  Закінчення оповідання — респонденту пропонують закін­чити оповідання.

4. Закінчення малюнка.

5. Тематичне сприйняття — респонденту показують малюнок і просять розповісти, що на його думку, вібдувається або може відбуватись.

Після цього проходить безпосередній збір інформації. Необ­хідно, щоб відповідальні за нього особи точно виконували свої обов’язки, правильно фіксували відповіді.

Потім дані аналізуються, тобто бланки кодують, підраховують, а потім їх вивчають. Категорії відповідей класифікуються та оці­нюються з використанням статистичних методів.

Типу взаємодії суб’єкта і об’єкта, ступенем формалізації про­цедури, репрезентативністю інформації. Основні недоліки пов’я­зані з тим, що неможливо визначити відношення респондентів до подій та спостерігачі можуть невірно тлумачити їх поведінку.

Експеримент — тип дослідження, коли в контрольованих умо­вах змінюється один чи кілька факторів, а інші залишаються не- зміними. Тобто досліджується вплив одного фактора на інші (на­приклад, вивчають як упаковка впливає на збут). За характером експериментальної ситуації розрізняють «польові» та лабоарторні експерименти. Основна перевага експерименту полягає в тому, що він дає можливість виявлення причин та наслідків, його структура та проведення мають систематизований характер. Основні недо­ліки: великі витрати, вигадані умови та нездатність контролювати усі параметри плану маркетингу або всі фактори, що впливають на нього.

Імітація — метод, що базується на використанні ЕОМ та пер- дбачає побудову моделей взаємодії контрольованих та неконтро- льованих факторів. Після цього різні їх сполучення вводяться в комп’ютер, щоб визначити їх вплив на загальну стратегію марке­тингу. Для імітації не потрібна співпраця зі споживачами. Модель може враховувати велику кількість факторів. Але вона досить складна, важка у використанні та сильно залежить від            в

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 49 50 51 52 53 5455 56 57 58 59  ... 182