Удовлетворение спроса в сфере туристско-рекреационных услуг невозможно представить без соответствующего информационного обеспечения. Технологические нововведения по приему и передаче информации облегчают работу предприятий, значительно влияют на изготовление и продажу туристского продукта, на скорость устаревания туристского продукта и т.д. Также они предоставляют свободу доступа к информации реальным и потенциальным потребителям туристских и рекреационных услуг в виртуальном пространстве, позволяя тем самым «выбрать путешествие и оздоровление (лечение), не выходя из дома».
Особенностью современной туристско-рекреационной сферы является то, что она развивается на стыке, пересечении основных секторов информационной экономики - реального, денежного и виртуального.
В настоящее время можно отметить наличие тенденции роста виртуального сектора на фоне сокращения реального. Денежный сектор, расширяясь, сближается с виртуальным, что наглядно проявляется в развитии системы электронных платежей и в туристско-рекреационной сфере. Виртуальный сектор представлен такими структурами, как туристский Интернет-магазин, туристские \¥еЪ-фирмы, виртуальные институты сервиса, виртуальные выставки и т.д., с помощью которых формируются интерактивные связи с реально действующими субъектами.
Информационные технологии постепенно моделируют экономическое поведение туристско-рекреационных предприятий, потребителей, взаимоотношение между ними. Компьютерные системы в туристско-рекреационной сфере имеют много разновидностей, они различаются техническими
характеристиками, функциональными возможностями, а также размерами сети. Одни из них замкнуты в границах отдельно взятого района или страны. Наряду с локальными системами электронные информационные услуги предоставляют гостиничные группы. Каждая крупная цепь отелей оснащена собственной компьютерной сетью бронирования.
Глобальные компьютерные сети резервирования имеют мировой охват, они объединили внешние системы связи авиакомпаний с комплексом компьютерных сетей отелей, санаториев и пансионатов, туристских операторов, фирм по прокату автомобилей и т. д. Данные сети позволяют резервировать пакеты комплексных услуг или отдельные их элементы - от авиаперелетов и размещения для получения туристско-рекреационных услуг до билетов в театр и страховых полисов. Наиболее известными в мире компьютерными системами бронирования и резервирования, работающими в информационном пространстве, являются системы Sabre; Amadeus; Worldspan и Galileo.
Все существующие глобальные компьютерные системы в туристско-рекреационной сфере выполняют одни и те же функции и в этом, безусловно, схожи. Вместе с тем каждая из них имеет характерные особенности, выделяющие ее в ряду подобных сетей и позволяющие вести конкурентную борьбу на рынке информационных услуг, при этом развиваясь и совершенствуясь.
Ассоциация курортов Крыма совместно с Главным управлением статистики в Крыму и ведущими учебными заведениями республики в рамках маркетингового исследования провела опрос потребителей рекреационных услуг по результатам летнего сезона 2010 года, предоставляемых крымскими здравницами в сегменте организованных отдыхающих [2]. В результате данного опроса было установлено, что 36,04% респондентов получили путевки по месту работы, при этом изменения по отношению с прошлым годом не значительные. Приобретение путевок непосредственно в здравницах заняло лидирующую позицию и составило - 37,81% по сравнению с предыдущим 2009 годом этот показатель увеличился на 13%. Через турагентства приобрели путевки - 26,15% , что на 1,5% меньше предыдущего периода. Доля категории «другое» получила всего 1,42%. Количество респондентов, которые приобрели путевку через Интернет, выросло по сравнению с сезоном 2009 года с 11,32% до 17,69% по результатам 2010 года, что свидетельствует о возрастающей роли данного канала информации в туристско-рекреационной сфере.
» следующая страница »
1 2 34 5 6