Анализ потока информации в сфере туристско-рекреационных услуг, осуществляемого различными каналами (масс-медиа, печатными изданиями, телевидением и Интернетом, в том числе), позволил определить следующие проблемы информационного обеспечения:
информация поступает со значительным опозданием;
информация характеризует прошлые события;
информация содержит преимущественно общие данные без детализации;
информация, которая исходит из разных источников, часто является противоречивой;
недостаточность информации относительно определения будущих целей деятельности и стратегического планирования и т. д.
С целью преодоления выявленных недостатков необходимо сформировать систему информационного обеспечения инновационного развития туристско-рекреационной дестинации, основными характеристиками которой являются:
система информационного обеспечения как функциональный комплекс, обеспечивающий органичную взаимосвязь технических средств, методов и технологий работы с информацией;
система информационного обеспечения, учитывающая информационные потребности пользователей туристско-рекреационных услуг;
информация о состоянии и параметрах функционирования определенных объектов туристско-рекреационных дестинаций, поступающая через определенные промежутки времени или в соответствии с потребностями в ней.
При этом основными элементами данной системы должны быть:
подсистема сбора информации о состоянии внешней среды (путем мониторинга основных влияющих факторов: состояние мировой экономики, уровень заработных плат, последние тенденции и направления в туристско-рекреационной сфере);
подсистема сбора информации о состоянии внутренней среды (формируется массив информационных данных из внутренних источников дестинации: ценовая политика, качество и количество предоставляемых услуг, загрузка гостиниц, развитие сферы гостеприимства, наличие предприятий общественного питания, транспорт, природно-рекреационные ресурсы, развлекательно-зрелищная сфера, туристские маршруты, экологическая обстановка и другое);
подсистема информационных потоков (обеспечивает оптимальную циркуляцию и физическое перемещение информационных сообщений);
подсистема информационных технологий (обеспечивает взаимодействие совокупности средств и методов сбора, накопления, перемещения, обработки информации) [2].
Формирование системы информационного обеспечения инновационного развития туристско-рекреационной дестинации необходимо рассматривать как процесс в следующей последовательности:
определение информационных потребностей субъектов хозяйственной деятельности и потребителей, заинтересованных в информации (конкретизация получателя данных, определение содержания необходимой информации, формулирование основных требований к определенной информации и другое);
получение необходимой информации от предприятий туристско-рекреационной сферы и статистического регионального управления, ее обработка (получение данных из внешних и внутренних источников информации, определение сроков сбора и обработки информации, оценка затрат на получение информации и эффекта от этой информации, определение исполнителей по сбору информации);
анализ полученной информации (степень ее детализации, структуризация информации, агрегирование информационных данных и их группировка в разрезе ключевых показателей деятельности рынка туристско-рекреационных услуг);
передача информации и ее интерпретация (непосредственное предоставление информационных данных потребителям, исключение возможного дублирования информационных потоков в сети, проверка корректности полученной информации, разработка и корректирование форм управленческой отчетности субъектов хозяйствования, приведение данных до стандартизированного формата предоставления);
» следующая страница »
1 2 3 4 56