Эти знания проявляются в навыках и умениях людей и закрепляются в виде патентов, лицензий, организационных структур, методов взаимодействия предприятий и учреждений. В настоящее время управление знаниями является одним из решающих факторов социально-экономического развития.
Развитие теории управления знаниями привело к тому, что на современном этапе знания рассматриваются как главный ресурс не только на микро-, но и на макроуровне, а экономика наиболее развитых стран имеет название экономики знаний.
Однако в Украине все еще не существует единой концепции управления знаниями. Значительную роль в этом сыграло то, что многие IT-компании внесли свой смысл в это понятие, рассматривая только технологическую часть анализируемого понятия. Вследствие этого в сознании отечественного бизнес-сообщества как непосредственные продукты процесса управления знаниями закрепились лишь такие известные термины, как КИС, ERP, workflow и другие продукты автоматизации, что очень ограничивает взгляд на концепцию управления знаниями. В связи с этим тщательное рассмотрение самой теории управления знаниями в её истинном значении является крайне актуальным для Украины.
Анализ последних исследований
Тема управления знаниями развивалась в работах Д. Белла, М. Маклюэна, Й. Масуды, Э. Тоффлера, К. Эрроу, М. Полани, В. М. Глуш-кова, Ю. А. Шрейдера, Р. Ф. Гиляревского, Л. С. Козачкова, Р. Акскина, Д. МакКракен. Как самостоятельная отрасль менеджмента концеп
ция «управления знаниями» рассматривалась в трудах таких авторов как К. Свейби (Швеция, скандинавский или европейский подход), К. Вииг (американский подход), И. Нонаки, Х. Такеучи (японский подход). Широкое распространение концепции «управления знаниями» во всех сферах деятельности, включая бизнес, науку, образование; формирование «технологий управления знаниями» как совокупности процессов, методов, приемов и программно-технологических средств для обеспечения свободной циркуляции знаний и их генерации отражено в работах таких авторов как: Т. Давенпорт, Л. Прусак, Д. Смит, К. Ньюэлл.
Цель статьи
Цель данной статьи состоит в том, чтобы осветить сущность управления знаниями, обосновать подходы к управлению знаниями в деятельности организаций и выявить инструментарий управления знаниями.
Основное содержание статьи
На современном этапе в Украине зачастую понятие «управление знаниями» приравнивают к информационно-технологической составляющей деятельности предприятий, связывая его с обеспечением интегрированного поиска информации и удобной работы с результатами поиска, с автоматической категоризацией информации, обеспечением возможности автоматически получать необходимую информацию и т. п. Отрицать такую составляющую в управлении знаниями, определенно, нельзя. Однако, общеизвестно, что управление знаниями - это работа не столько с информацией, сколько непосредственно со знаниями, а также с теми факторами, которые влияют на обмен знаниями и распространение их между сотрудниками (коммуникации, взаимодействия, культура доверия).
Разницу между информацией и знаниями Карл Вииг охарактеризовал так: «Знания состоят из истин и представлений, точек зрения и концепций, мыслей и предположений, методологий и ноу-хау. Мы накапливаем знания, организуем их, интегрируем и бережем в течение длительного времени, чтобы применить в конкретной ситуации. Информация состоит из фактов и данных; мы последовательно применяем знание для интерпретации имеющейся информации, чтобы принимать решение» [2].
Далее остановимся на дефиниции понятия «управление знаниями». В научной литературе можно встретить различные определения. Наиболее удачными, на наш взгляд, являются следующие:
- управление знаниями - это систематические процессы, благодаря которым распознаются, создаются, сохраняются, распределяются и применяются необходимые для успеха организации знания (процессный подход);
» следующая страница »
1 2 34 5 6 7