Основи готельного менеджменту

У світовій практиці інформаційний центр забезпечує мо­ніторинг стану готелю (економічний, виробничий), роботу усіх відділів, що беруть участь у підготовці можливих варіантів опе­ративних і стратегічних рішень, у режимі 24-години.

Інформаційний центр входить до структури управління го­телем і підпорядковується технічному директору.Центр має за­безпечувати цілодобову підтримку та інформаційне забезпечен­ня різних служб і відділів готелю. До його функцій входять:

•                 обслуговування і технічна підтримка автоматизованої інформаційної системи;

•                ремонт, диспетчеризація, контроль за вхідною інформа­цією;

•               забезпечення онлайнового зв’язку, програмне забезпечен­ня, контроль і забезпечення безпеки готелю;

•               контроль за номерним фондом і фінансовими зловживан­нями, попередження різноманітних загроз;

•               оперативне управління персоналом готелю;

•               реєстрація і управління інформаційними і матеріальними потоками готелю;

•                 обслуговування і супроводження сервера, електронної пошти і забезпечення зв’язку з Інтернет;

•                обслуговування і підтримка в робочому стані комп’ютер­ної техніки, її встановлення та настроювання;

•               обслуговування і супроводження програмних продуктів, що купуються; підтримка і ведення бази необхідних даних;

•               виявлення завдань у сферах діяльності різних відділів го­телю та адміністрації для подальшої їхньої автоматизації, проектування подальших шляхів розвитку інформаційної системи;

•               розробка і поновлення офіційного web-сайту готелю;

•                впровадження інформаційних технологій у виконавську практику, створення і поновлення баз даних;

•               створення і розсилання електронною поштою дайджестів зацікавленим організаціям;

•                консультативна допомога співробітникам з питань ви­користання інформаційних технологій у їхній роботі;

•               програмно-технічне обслуговування мережі;

•                передання інформації, здійснення поточного спостере­ження, аналіз інформації і представлення результатів ке­рівнику відділу;

•               контроль витрат води, тепла, електроенергії та ін.;

•               управління та обслуговування дверної автоматики. Інформаційна система для автоматизації управління служб

готелю будується в архітектурі «клієнт-сервер». На сервері зна­ходиться база даних, у якій міститься вся поточна та архівна інформація готелю, необхідна для роботи його служб. Вона має модульну структуру, що дозволяє конфігурувати і нарощувати систему на кожному робочому місці в кожній службі відповід­но до їх функціональної спрямованості. Усі робочі місця взає­модіють із БД через локальну мережу готелю.

Автоматизована інформаційна система концентрує в собі всі результати роботи системи моніторингу і попередження подій і подає на засобах відображення узагальнені, а також де­талізовані по багатьох рівнях і аспектах дані та інформацію для ефективного управління готелем.

Інформаційні потоки в системі управління готелем

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 89 90 91 92 93 9495 96 97 98 99  ... 213