Методи прийняття управлінських рішень

3.  Недосконалість технології, що використовуються.

4.  Недоліки методів обробки експертної інформації, що використо­вуються. При аналізі результатів експертизи потрібно звертати ува­гу на міру узгодженості експертних оцінок, що отримується при її проведенні. Узгодженість думок комісії може відображати той факт, що до проведення експертизи віднеслися формально, не надаючи особливого значення її результатам, або що експерти при винесенні висновків і оцінок виявили високу міру конформізму. З іншого боку, неузгодженість експертних думок може означати різне розуміння експертами мети експертизи, а також участь в роботі комісії екс­пертів з протилежними інтересами.

Аналіз узгодженості експертних думок необхідний, оскільки ви­явлення за результатами оцінок коаліцій експертів «однодумців» дозволяє іноді зробити важливі висновки, розкрити причину неуз­годженості, підвищити надійність оцінок.

До типових помилок експертних оцінок відносять:

— перебільшення можливостей експертних оцінок. Необхідно пра­вильно розуміти можливості їх використання. Безумовно, далеко не всі існуючі проблеми можуть бути вирішені за допомогою екс­пертів;

— зайве захоплення кількісними оцінками. Немало помилок пов’я­зано з вимогою організаторів експертизи давати оцінки у вигляді числа, оскільки не завжди для цього є підстави;

— конформізм експертів;

— некоректна інтерпретація результатів.

Вдосконалення і розвиток експертних технологій пов’язані з опра­цюванням таких напрямів:

1.    Формування експертної комісії. При цьому необхідно передба­чити можливість ефективної взаємодії експертів з метою отриман­ня повної і адекватної оцінки об’єкта експертизи. У її складі по­винні бути високі професіонали, що мають досвід ефективної робо­ти експерта й добре знайомі з об’єктом експертиз. Інформаційний обмін між експертами необхідний, передусім, в експертних проце­дурах, метою яких є вироблення альтернативних варіантів рішень у складних ситуаціях. Так, в основі експертних процедур методу «мозкової атаки» лежить активний обмін інформацією з обов’язко­вим приведенням аргументації як у підтримку висловленої ідеї, так і проти неї. Без ефективної організації такого обміну інформацією рівень підготовленості управлінських рішень значно знижується.

2.    Організація та проведення експертиз. Наявність аналітичної групи, що професіонально володіє технологією організації та про­ведення експертиз, методами отримання і аналізу експертної інформації, одна з умов ефективності експертиз. Вдосконаленню методів експертних оцінок присвячений ряд робіт. Вони торкають­ся систематизації різновидностей методу Дельфі. Подальший роз­виток отримують методи «мозкової атаки», сценаріїв, ситуаційного аналізу.

3.   Отримання достовірної експертної інформації. До числа основ­них проблем в цій частині відносяться: різновидність експертної інформації, однозначність вимірювань, адекватність, що вельми важ­ливо для визначення коректних перетворень експертної інформації.

4.   Визначення результуючих експертних оцінок.

5.   Багатокритеріальні оцінки.

6.   Коректна обробка й аналіз результатів експертиз.

7.   Комп’ютерні системи підтримки. Автоматизовані системи включають технологічний супровід, необхідне автоматичне та інформаційне забезпечення процесу експертного оцінювання для організації і проведення експертиз специфічного характеру.

Успіхом забезпечення ефективності рішень є чітке визначення їх цільової спрямованості.

При статистичній обробці результатів експертних оцінок у вигляді кількісних даних визначають [1]:

— середнє значення прогнозованої величини:

« Содержание » следующая страница » 1  ... 43 44 45 46 47 4849 50 51 52 53  ... 112