Будь-якій системі керування економічним об’єктом відповідає своя інформаційна система, яку називають економічною інформаційною системою.
Економічна інформаційна система (ЕІС) — сукупність внутрішніх і зовнішніх потоків прямого і зворотного інформаційного зв’язку економічного об’єкта, методів, засобів, фахівців, що беруть участь у процесі обробки інформації й виробленню управлінських рішень.
ЕІС маркетингу є системою інформаційного обслуговування працівників, зайнятих у його службах, і виконує технологічні функції по нагромадженню, збереженню, передачі й обробці інформації. Вона складається, формується і діє в регламенті, визначеному методами й управлінською структурою, прийнятої на конкретному економічному об’єкті (підприємстві, організації), реалізує цілі й задачі, що коштують перед ним.
Автоматизація в загальному вигляді являє собою комплекс дій і заходів технічного, організаційного й економічного характеру, що дозволяє знизити ступінь участі або цілком виключити особисту участь людини в здійсненні тієї чи іншої функції виробничого процесу, процесу керування.
Найбільш очевидним позитивним ефектом реформ, проведених в Україні, є бурхливе впровадження інформаційних технологій у фінансову сферу економіки. Сьогодні можна констатувати різноманіття програмних продуктів, пропонованих на ринку інформаційно-технічних виробів і призначених для рішення задач обліково-статистичного характеру. З цими задачами логічно й інформаційно тісно зв’язані маркетингові задачі, що складають основу інфраструктури керування виробничо-збутовою діяльністю на сучасному етапі. З огляду на ріст конкуренції, можна передбачати, що їхнє рішення буде усе більш актуальним. Більш того, в умовах ринку єдино можливою концепцією керування є маркетинг, найважливіші функції якого — дослідження, організація й планування.
У той же час готових повних систем автоматизованого маркетингу на українському інформаційному ринку знайти практично неможливо. Така спрямованість ринкової пропозиції, що віддає перевагу фінансово-бухгалтерському комплексу, зумовлена не тільки важливістю рішення бухгалтерських задач на підприємствах і в комерційних структурах, але і попит на маркетингові інформаційні системи поки невеликий.
Автоматизована система маркетингу може розглядатися як упорядкована сукупність програмних модулів і інформаційних наборів даних, як підмога в ході прийняття маркетингових рішень керуючим персоналом, фірмою, організацією. Як і будь-яка система, що інформаційно-радить, вона містить у собі ряд стандартних підсистем, таких як технічна, інформаційна, інструментально-системна, проблемно-орієнтова- на, документально-описова, прогнозно-статистична, підсистема керування персоналом. Кожна підсистема несе своє навантаження, має свою специфічну функціональну спрямованість. У сукупності вони призначені в першу чергу для оптимального узгодження безлічі цілей, що ставляться різними підрозділами економіко-виробничої чи структури окремого підприємства, у залежності від того рівня, на якому зважуються маркетингові задачі.
Виходячи з потреб маркетологів, що виникають у ході проведення досліджень, будується автоматизована інформаційна технологія маркетингу. Послідовність рішення й склад задач у значній мірі залежать від предметної області, у якій доводиться працювати маркетологам, і навіть від конкретного набору товарів, що просуваються на ринку. Можна сказати, що автоматизація маркетингу — мистецтво не в меншому ступені, чим сам маркетинг. Тут стандартизований підхід неможливий. Можна тільки виділити загальний склад задач автоматизованої системи маркетингу, скориставшись визначенням самого поняття “маркетинг” як філософії бізнесу, що ставить в основу кута потреби ринку. Звідси й основний перелік задач: прогнозування купівельного попиту, ціноутворення, оптимізація асортименту товарів, вибір раціональних способів їхнього просування й доставки, аналіз зовнішнього середовища.
» следующая страница »
1 ... 83 84 85 86 87 8889 90 91 92 93 ... 111