Чітке доведення регулюючого впливу до виконавців має велике значення для своєчасного і якісного його виконання. При цьому воно повинно не допускати різних тлумачень його змісту. Варто враховувати, що виконавці будуть розуміти цей вплив у силу власного сприйняття.
Тому для злагодженої роботи виконавців неабияке значення відіграє інструктаж, що дозволяє більш чітко пояснити суть регулюючого впливу, шляхи і засоби його виконання. Для досягнення необхідних результатів у виконанні регулюючого впливу виконавці повинні мати двостороннє спілкування (зворотний зв’язок) з керівником. Подібне спілкування повинне збільшити імовірність того, що виконавці точно зрозуміють мету регулюючого впливу і зі знанням справи будуть виконувати вказівки.
В інтересах досягнення цілей підприємства для підвищення результативності усунення відхилень дуже важливо мотивувати виконавців на повну самовіддачу. Керівництво повинне справедливо стимулювати виконавців на досягнення результатів, визначених установленими стандартами і своєчасно, результативно усувати причини виниклих відхилень.
І останній, п’ятий етап - перегляд стандартів.
Нічого не буває вічним. Стандарти, що задовольняють процес управління, можуть виявитися непридатними завтра. Стандарти розробляються на стадіях планування, проектування оргструктури управління і створення структури апарату управління. Стандарти існують тривалий час. Однак діяльність підприємства динамічна і залежить від багатьох факторів. Це призводить до застаріння стандартів і регламентів. Отже, вони повинні переглядатися.
Буває, що встановлені стандарти занижені чи завищені, тобто нереальні. Тому їх теж потрібно переглядати.
Інколи виникають ситуації, коли вимоги стандартів виконати дуже важко. Це робить марним прагнення виконавців і менеджерів досягти поставлених перед ними цілей і зводить нанівець мотивуючі впливи. В таких ситуаціях керівництво повинно прийняти рішення про перегляд стандартів, регламентів, норм, інструкцій тощо.
Контрольні запитання та завдання
1. Яка роль регулювання в процесі управління?
2. Які основні види регулювання і за якими ознаками вони
класифікуються?
3. Опишіть приклад стабілізуючого регулювання.
4. Як і яким чином здійснюється процес дисциплінарного регулювання?
5. У чому полягає взаємозв’язок функції регулювання з функцією організації?
6. Чому менеджер повинен враховувати поведінкові аспекти функції регулювання?
7. На які етапи розпадається процес регулювання? Коротко опишіть їхній зміст.
8. Чому необхідно переглядати стандарти, норми, регламенти?
9. Чи можуть менеджери успішно використовувати регулювання для того, щоб змусити співробітників пристосуватися до цінностей підприємства?
10. Наведіть приклади застосування дисциплінарного регулювання в процесі менеджменту.
11. Проведіть аналіз термінів “регулювання”, “керівництво”, “влада”, “лідерство”.
Тести
1. Роль функції "Регулювання"зводиться до:
а) усунення перешкод і відхилень від планових показників;
б) контролю за ходом господарських процесів;
в) аналізу впливу факторів зовнішнього середовища;
г) розробці критеріїв і показників якості роботи.
» следующая страница »
1 ... 247 248 249 250 251 252253 254 255 256 257 ... 374