Ротація робіт — це систематичний перехід працівників від однієї роботи до іншої, наприклад, робітник у товарному складі повинен розвантажити вантажівку в понеділок, прийняти товар на склад у вівторок, перевірити рахунки в середу, підготувати замовлений товар у четвер, завантажити вантажівку у п’ятницю. Отже, робота не змінюється, водночас робітники виконують різні функції. На жаль, ротація робіт не сприяє мотивації або задоволенню робітників. Роботи, які допускають ротацію, стають порівняно звичними і рутинними. Робітники, що змінюють роботу, спочатку отримують деяке задоволення, однак швидко це задоволення зникає. Багато компаній (таких як Ford, Prudential Insurance, TWR, Western Electric) застосовували ротацію робіт, яку сьогодні найчастіше використовують як навчання для вдосконалення вміння та гнучкості працівників.
Укрупнення технологічних операцій введене з метою збільшити загальну кількість завдань, які виконує робітник. Унаслідок цього всі працівники виконують широкий спектр завдань, що дає змогу суттєво зменшити рівень незадоволення від роботи. Різні організацій, у тому числі ІВМ, АТ&Т та Мауtag використовували цей метод. На жаль, хоч були деякі позитивні наслідки, як звичайно, зростали кошти на підготовку робітників, профспілки доводили, що зарплату треба підвищити, оскільки робітник виконує більшу кількість завдань, проте досить часто робота і надалі була нудною і рутинною.
Урізноманітнення процесу роботи передбачає зростання діапазону і різноманітності завдань. У цьому випадку менеджери перестають контролювати деякі ділянки роботи, надаючи більше самостійності працівникам і структуруючи процес. Ці зміни посилюють відповідальність підлеглих. Інший аспект цього процесу — постійне надання працівникам нових творчих завдань, що збільшує можливості для зростання їхнього професійного рівня. Багато фірм досягли успіху саме завдяки урізноманітненню процесу роботи. Однак цей підхід має свої недоліки. Наприклад, перед урізноманітненням процесу роботи потрібен аналіз робочих систем, проте його зрідка виконують, і менеджери не завжди запитують думку працівників, коли йдуть на урізноманітнення процесу роботи.
Підхід з погляду характеристик роботи — це альтернатива до спеціалізації робіт, яка враховує систему робіт і кваліфікацію працівників. Він передбачає, що працю можна проаналізувати й удосконалити за такими п’ятьма головними характеристиками (рис. 6.2):
1)різноманітність навичок: кількість різних операцій, що їх виконує особа під час роботи:
2)ідентичність завдань: ступінь, до якого робітник виконує всю або визначену частину всієї роботи;
3)значення завдання: відчуття його важливості;
4) автономність: ступінь контролю робітника над виконанням роботи;
5) зворотний зв’язок: ступінь, до якого робітник знає, чи добре виконано роботу.
Підхід з погляду характеристик роботи передбачає вагому альтернативність спеціалізації робіт. П’ять головних робочих характеристик можуть призвести до критичних психологічних станів, які дають змогу підвищувати мотивацію, віддачу та ступінь задоволеності, а також зменшити кількість прогулів та плинність робочої сили.
Усе це дає змогу поліпшити результати, забезпечує більше задоволення та зменшення кількості прогулів і плинності кадрів. Багато досліджень було проведено з метою перевірити корисність цього підходу. Виявлено, що цей підхід впливає на помірне зниження плинності робітників і помітного поліпшення якості роботи. Інші ж дослідники не підтримали цей підхід. Отже, хоча підхід з погляду характеристик роботи є однією з найоптимальніших альтернатив до спеціалізації робіт, остаточно проблеми він не вирішує.
Іншою альтернативою до спеціалізації робіт є метод робочої групи. Він передбачає, то групі делеговано відповідальність за розробку схеми робіт, яку згодом використовуватимуть під час виконання взаємопов’язаних робіт. У типовому конвеєрному виробництві застосовують принцип переходу об’єкта роботи від одного робітника до іншого, тобто робітники виконують різні види робіт над одним об’єктом. У разі використання методу робочої групи сама група вирішує, як і в якій послідовності працювати з об’єктом. Наприклад, вона призначає окремо кожному завдання й одночасно контролює послідовність їх виконання. Така група має широку автономію щодо складання графіка робіт.
» следующая страница »
1 ... 130 131 132 133 134 135136 137 138 139 140 ... 445