Менеджмент організацій

Критичний

психологічний стан

■ Висока внутрішня мотивація роботи

Головні

характеристики

роботи

Різноманітн ість навиків, ідентичність завдань, значення завдань

Автономність

Зворотний зв’язок

Широкий зміст роботи

Висока відповідальність за наслідки праці

Передбачення фактичних резуль­татів діяльності

■  Високоякісні робочі

характеристики

■  Високий рівень задоволеності роботою

■  Малий відсоток прогулів та плинності кадрів

и

Зростання зайнятості, потреба в робочій силі

Рис. 6.2. Підхід з погляду характеристик роботи

Структуризація

Другий головний елемент організаційної діяльності — структуризація, тоб­то групування робіт за певною логікою. На малому підприємстві менеджер-влас- ник може персонально наглядати за кожним працівником. Проте із розширен­ням підприємства власникові особисто щораз важче наглядати за кожним. Тому він створює нові посади менеджерів для нагляду за роботою інших. Звичайно, завдання групують згідно з певним планом. Логіка, втілена в такому плані, є основою для будь-якої структуризації.

Функційний поділ. Найпоширенішим підходом до структуризації, особливо серед малих підприємств, є поділ за функціями. Функційний підхід дає змогу

групувати роботи, що потребують однакових або подібних видів діяльності. Він має три головні переваги. По-перше, кожний підрозділ може бути укомплек­тований професіоналами саме з цієї функційної галузі. Експерти з маркетин­гу, наприклад, можуть приймати для виконання маркетингових функцій. По­друге, полегшений нагляд, оскільки окремий менеджер повинен бути обізна­ний лише з порівняно вузьким колом навичок. І по-третє, набагато легше координувати діяльність усередині кожного підрозділу.

З іншого боку, ухвалення рішень мають тенденцію до сповільнення і більшої бюрократизації. Працівники також можуть зосереджуватися на дуже вузькому колі діяльності у своїх власних відділах і втратити з поля зору всю організацій­ну систему. Зрештою, відповідальність і виконання стає щораз складніше кон­тролювати. Наприклад, може трапитися, що важко визначити таке: провал нового продукту зумовлений виробничим браком чи поганим маркетингом.

Поділ за продукцією. Другий загальний підхід до структуризації — поділ за продукцією. Він передбачає групування та впорядкування видів діяльності на­вколо продукту або групи продуктів. Більшість великих підприємств застосо­вують цю форму поділу на відділи для групування видів діяльності на корпора­тивному рівні або рівні підприємств. Є три головні переваги поділу на відділи за продукцією. По-перше, всі види діяльності, що стосуються одного продукту або групи продуктів, можна легко пов’язати і скоординувати. По-друге, підви­щується швидкість і ефективність ухвалення рішень. По-третє, виробництво окремих товарів або товарних груп можна легше й об’єктивніше облікувати, отже, поліпшується відповідальність відділів за результати роботи.

Крім того, менеджери кожного відділу можуть зосереджуватися на своєму власному продукті або групі продуктів, не відволікаючись на решту завдань організації. Зокрема, менеджер з маркетингу може вбачати свій головний обо­в’язок у допомозі лише своїй групі, а не всьому підприємству. Водночас зрос­тають адміністративні витрати, оскільки кожний відділ повинен мати власних функційних спеціалістів, наприклад, для маркетингових досліджень та фінан­сового аналізу.

Поділ за споживачами. На підставі такого критерію організація структурує свою діяльність за відповідністю та взаємодією з певною категорією або гру­пою споживачів. Кредитні відносини в більшості банків, наприклад, звичайно прив’язані до задоволення потреб різного типу споживачів (наприклад, бізне­су, споживання, закладні, сільськогосподарські позики). Головна перевага цьо­го підходу полягає в тому, що він дає змогу організаціям використовувати ква­ліфікованих спеціалістів для налагодження відносин з конкретними спожива­чами чи їхніми групами. Оцінка балансового звіту і надання кредиту комерційній структурі у розмірі 500 000 грн. на обігові кошти потребує одного виду навичок, тоді як оцінка індивідуальної кредитоспроможності і надання позики споживачеві у розмірі 50 000 грн. для купівлі нової машини — цілком інших. Однак для інтеграції видів діяльності різних підрозділів потрібен вели­кий адміністративний персонал. Наприклад, у банках координація покликана забезпечити стабільність у будь-якій сфері діяльності і дати змогу уникнути помилок на рахунках різних категорій споживачів.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 131 132 133 134 135 136137 138 139 140 141  ... 445