Передаючи іншим працівникам частину своїх повноважень, керуйтеся не особистими розуміннями й інтересами власного престижу, використання влади й авторитету, застосування лише контрольних функцій, а виходьте з реального стану справ, здорового глузду і людяності, створюючи умови для висловлення підлеглими своїх особистих суджень, зауважень, пропозицій. «Помисли і серце людини — глибокі води, але людина розумна вичерпує їх» [47]. Чиніть так:
1. Використовуйте передачу повноважень як засіб посилення впевненості підлеглих у власних силах.
Допомогу робіть таким чином, щоб він почував підтримку, впевненість у своїх силах і здібностях.
1.1. Розкажіть йому про основні принципи роботи, охарактеризуйте можливі питання і передбачувані на них відповіді.
1.2. Ознайомте зі шляхами і методами одержання необхідної інформації.
1.3. Спонукайте його повніше й ефективніше використовувати отримані повноваження, самостійно приймати рішення і діяти.
1.4. Розвивайте його ініціативу, самосвідомість, самоаналіз у вирішенні простих і складних питань.
Якщо ж ви помітите, що в більшості не дуже складних питань підлеглий постійно звертається до вас, постійно ставить ті самі питання, не намагається самостійно приймати рішення і діяти, поясніть йому ще раз про ті посадові обов'язки і кваліфікаційні вимоги, що на нього покладаються. Переконайтеся ще раз у його підготовленості, умінні і можливостях виконувати дану роботу, настройте на неї вашого підлеглого, розворушіть і цілеспрямуйте його діяльність. Якщо ж все це виявиться даремним, вважайте, що ви помилилися при виборі конкретної особи для передачі йому повноважень. Замість того, щоб виграти час, ви витрачаєте його на роз'яснення, консультації, відповіді на питання тощо. У такому випадку, ви б самі змогли виконати цю роботу у зазначений термін. Починайте все спочатку.
2. Усіляко підтримуйте підлеглих, яким ви передали частину повноважень.
Зважайте на те, що передавши частину повноважень, ви залишили за собою право вирішувати визначені, ключові питання. У разі потреби приймайте по них рішення негайно, усвідомивши усі факти й умови їх прийняття.
2.1. Підтримуючи і заохочуючи діяльність підлеглих, кому
ви передали частину повноважень, не примушуйте їх нести відповідальність за вирішення тих питань, що ви залишили за собою.
2.2. Чітко встановіть сферу впливу і коло розв'язуваних питань. Виступаючи ж у ролі підлеглого, ніколи не набридайте керівнику рішенням тих питань, що входять у коло ваших обов'язків. Це за умови, що немає ніяких надзвичайних фактів і подій.
3. Враховуйте можливість появи помилок при передачі
частини повноважень, робіть на них знижку.
Беріть до уваги можливості менш кваліфікованого виконання підлеглим покладених на нього повноважень, на самому початку прийнятих ним рішень і дій.
3.1. Допускайте появу помилок із боку підлеглих.
3.2. Робіть на це відповідну знижку.
3.3. Припускайте наслідки таких помилок.
3.4. Будьте готові їх усунути, плануючи для цього необхідний час.
3.5. Намагайтеся запобігти небажаним наслідкам можливих помилок. А для цього вирішення ключових питань залишайте за собою.
4. Передбачаючи можливість виникнення помилок, вживайте
заходів щодо їхнього запобігання і виправлення.
4.1. Критично розгляньте причини і наслідки кожної помилки. Намагайтеся бути об'єктивними і доброзичливими.
4.2. Уникайте особистих почуттів.
4.3. Не критикуйте підлеглого і його роботу, а спонукуйте його до усвідомлення помилок і їхнього запобігання в майбутньому.
4.4. Визначте правильний шлях вирішення питання, простежте логічний хід думок і дій.
4.5. Акцентуйте його увагу на відхиленнях, що спричинили помилку, і не чекайте від нього пояснень ходу його дій. Адже замість з'ясування причин, ви почуєте вибачення, так і не довідавшись про щиру причину помилки.
» следующая страница »
1 ... 106 107 108 109 110 111112 113 114 115 116 ... 171