Основи менеджменту

Розмір організації є лише одним з декількох факторів, що ви­значають, скільки рівнів управління повинна мати компанія для досягнення оптимальних результатів. Існує багато прикладів дуже процвітаючих організацій з набагато меншою кількістю рівнів управління, ніж у значно менших організаціях. Римська католиць­ка церква - організація, що нараховує мільйони членів - має тіль­ки чотири рівні між Папою Римським і парафіяльним священи­ком. Найбільші фірми роздрібної торгівлі - “Сіре” і “Міцукосі” - також відомі тим, що мають дуже невелике число рівнів управлін­ня на противагу іншій успішно діючій організації - армії СІЛА. У ній є 7 рівнів і 20 рангів, що відокремлюють генерала від рядового в батальйоні чисельністю 1000 чоловік [6, с.41].

Незалежно від того, скільки існує рівнів управління, керівни­ків традиційно поділяють на три категорії. В залежності від функ­цій, що вони виконують в організації. Особи на технічному рівні в основному займаються щоденними операціями і діями, які необ­хідні для забезпечення ефективної роботи без зривів у виробницт­ві продукції чи наданні послуг. Особи, що знаходяться на управ­лінському рівні, в основному зайняті управлінням і координацією всередині організації, вони погоджують різноманітні форми дія­льності й зусилля різних підрозділів організації. Керівники на рі­вні соціальних структур зайняті в основному розробкою довго­строкових (перспективних) планів, формулюванням цілей, адап­тацією організації до різного роду змін, управлінням відносинами між організацією і зовнішнім середовищем, а також суспільством, у якому існує і функціонує дана організація .

Найбільш прийнятий спосіб опису рівнів управління полягає у виділенні керівників (керуючих) низової ланки чи операційних керуючих, керівників (керуючих) середньої ланки і керівників (керуючих) вищої ланки (рис. 1.2.).

Рис. 1.2. Способи представлення рівнів управління

КЕРІВНИКИ НИЗОВОЇ ЛАНКИ. Молодші начальники, яких також називають керівниками першої (низової) ланки чи опера­ційними керівниками - це організаційний рівень, що знаходиться безпосередньо над робочими й іншими працівниками (не керую­чими). МОЛОДШІ НАЧАЛЬНИКИ в основному здійснюють кон­троль за виконанням виробничих завдань для безупинного забез­печення безпосередньою інформацією про правильність виконан­ня цих завдань. Керівники цієї ланки часто відповідають за безпо­середнє використання виділених їм ресурсів, таких як сировина й устаткування. Типовою назвою посади на даному рівні є майстер, майстер зміни, сержант, завідувач відділом, старша медсестра, завідувач кафедрою менеджменту в університеті. Велика частина керівників взагалі - це керівники низової ланки. Більшість людей починають свою управлінську кар’єру в цій якості.

Дослідження показують, що робота керівника низової ланки є напруженою і наповнена різноманітними діями. Вона характери­зується частими перервами, переходами від одного завдання до іншого. Завдання самі по собі потенційно короткі: в одному до­слідженні виявлено, що час, який затрачує майстер у середньому на виконання одного завдання, дорівнює 48 секундам. Часовий період для реалізації рішень, прийнятих майстром, також короткий. Вони майже завжди реалізуються протягом двох тижнів. Було вияв­лено, що майстри проводять біля половини свого робочого часу в спілкуванні. Вони багато спілкуються зі своїми підлеглими, трохи менше з іншими майстрами і зовсім мало зі своїм начальством.

КЕРІВНИКИ СЕРЕДНЬОЇ ЛАНКИ. Робота молодших началь­ників координується і контролюється керівниками середньої ланки. За останні десятиліття середня ланка управління значно виросла і по своїй чисельності, і по своїй значимості. У великій організації може бути стільки керівників середньої ланки, що виникає необ­хідність у поділі даної групи. І якщо такий поділ відбувається, то виникають два рівні, перший з який називається верхнім рівнем середньої ланки управління, другий - нижчим. Таким чином, утворюються чотири основних рівні управління: вищий, верхній середній, нижчий середній і нижчий. Типовими посадами керів­ників середньої ланки управління є: завідувач відділом (у бізнесі), декан (в університеті), керуючий збутом в регіоні чи в країні та директор філії. Армійські офіцери від лейтенанта до полковника, священики в сані єпископів вважаються керівниками середньої ланки у своїх організаціях.

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26  ... 374