Застосування стандартів iso 9001:2000 при створенні систем управління якістю
Рудавський р.а., капінос г.і.
Хмельницький національний університет
В статі розглянуто процес впровадження та сертифікації на підприємствах різних сфер діяльності систем управління якістю згідно з вимогами міжнародного стандарту iso 9001: 2000, який сприяє покращанню якості продукції, підвищенню її конкурентоспроможності та розвитку виробництва.
Актуальність теми дослідження. Нові часи спонукають до нових рішень. З пожвавленням економічних процесів в україні і поліпшенням інвестиційного клімату вітчизняна економіка опинилася в нових умовах, за яких одним із головних пріоритетів стає якість. Як свідчить світовий досвід, забезпечення якості завжди було і залишається одним із самих складних завдань, з якими доводиться зіштовхуватися при виробництві продукції і наданні послуг. Одним з найбільш ефективних шляхів вирішення цієї задачі є впровадження системи менеджменту якості.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Теоретичною базою при дослідженні даної теми можуть слугувати праці відомих вчених та авторів таких як доктор е. Демінг, пол карон, доктор дж. Джуран, м. Грунінгер, клайд пірч, дайна ріхтер, аріє де геус, роберт в. Піч, адлер ю.п., постика в.м., кириченко л.с., матвєєва і.в., огвоздін в.ю. та інші.
Метою даної статті є аналіз впровадження і сертифікації сучасної системи якості у відповідності до
Міжнародного стандарту iso серії 9001: 2000.
Виклад основного матеріалу. Основна концепція стандартів iso серії 9000 полягає у визначенні набору вимог і рекомендацій до системи управління якістю організацій. Причому, одна з головних особливостей моделі iso полягає в універсальності вимог. Таким чином, вимоги стандартів iso можна застосовувати для будь-якої організації незалежно від її сфери діяльності, ринку, кількості службовців тощо.
Якщо розглядати структуру стандартів "сімейства" iso 1994 року, то основними стандартами є три стандарти: iso 9001: 94, iso 9002: 94 і iso 9003: 94. Вони мають назву - "моделі забезпечення якості". Стандарти iso розроблялися шляхом аналізу досвіду по забезпеченню і гарантії якості провідних світових організацій і орієнтувалися на всесвітньо відомий підхід до забезпечення якості - теорії "tqm" (total quahty management). Теорія tqm визначає наступну концепцію: для того, щоб організація могла успішно існувати на ринку, їй необхідно досягти задоволення вимог всіх зацікавлених в існуванні організації сторін: клієнтів організації, співробітників організації, власників організації, субпідрядників організації, держави, суспільства в цілому.
Однак структура стандартів iso серії 9000 кардинально помінялася з виходом нової версії стандартів в 2000 році. Модель забезпечення якості iso 9001: 2000 увібрала в себе всі три моделі: iso 9001: 94, iso 9002: 94 і iso 9003: 94. Була переглянута структура і принципи стандарту, але основна ідея і ціль залишилися незмінними - визначити набір вимог до системи управління якістю.
У світі видано біля півмільйона сертифікатів, що підтверджують відповідність систем якості вимогам iso серії 9000. В україні на початок 2003 року кількість виданих сертифікатів перевищила 600. Але ніхто на цьому не зупинився, тисячі підприємств проводять підготовчі роботи до сертифікації у відповідності до міжнародних стандартів iso серії 9000. Основними причинами масового прагнення підприємств і організацій до виконання вимог стандартів iso серії 9000 є:
1. Відповідність зовнішнім вимогам. У наш час необхідна вимога для всіх підприємств - це наявність сертифікованої системи якості для постачальників продукції по державному замовленню. У тих країнах, де держзамовлення в явному вигляді відсутні, обов'язковість сертифікації поширюється на виробників, що обслуговують потреби військової, космічної і суміжних з ними галузей промисловості. Розвиток галузевих систем стандартів та системи управління і відповідної сертифікації, які в значній мірі сумісні по механізмах управління з вимогами iso серії 9000. Наприклад, стандарт gmp для фармацевтичних підприємств, стандарт насср для підприємств харчової галузі, стандарти qs 9000 для автомобілебудування, стандарт efamro для маркетингових агенств.
» следующая страница »
1 ... 61 62 63 64 65 6667 68 69 70 71 ... 293