Тема 11 Управлінські рішення
План заняття 1. Суть управлінських рішень. Умови та середовище їх прийняття. Інформаційні обмеження.
2. Моделі вирішення проблем і прийняття управлінських рішень І. Ансоффа.
3.Суть оптимізації рішень у менеджменті.
4.Моделювання.
5. Управлінські ситуації.
6. Ділова гра «Алгоритм розв’язування управлінських проблем».
7. Тест «Вирішення управлінських завдань».
Методичні рекомендації
Як відомо, мистецтво керівника полягає в тому, щоб своєчасно оцінювати проблеми та намічати шляхи їх вирішення. Говорять: «Хто не передбачає проблем, той не управляє». У своїй практичній діяльності керівник постійно стикається з проблемами організаційно-управлінської діяльності та приймає управлінські рішення. Тому так важливо для керівника оволодіти мистецтвом прийняття рішень.
1. Суть управлінських рішень. Умови та середовище їх прийняття. Інформаційні обмеження
Менеджеру в процесі управління та організації виробництва на підприємстві постійно треба приймати різні рішення. Управлінсько-організаційне рішення - це концентроване відображення процесу управління у вигляді команди, яка надходить від керуючої системи і є обов’язковою до виконання. Воно має безпосереднє відношення до діяльності менеджера, який керує іншими людьми, використовуючи всі свої здібності, вміння, знання та навички.
Управлінські рішення слід розглядати у трьох аспектах.
По-перше, це вид діяльності, яка відбувається в керуючій системі й пов’язана з підготовкою, знаходженням, вибором та прийняттям певних варіантів дій. У цьому аспекті управлінські рішення - вид роботи в апараті управління, певний етап процесу управління.
По-друге, це варіант впливу керуючої системи на керовану. В такому розумінні управлінське рішення являє собою опис передбачуваного впливу керуючої системи на керовану.
По-третє, це організаційно-практична діяльність менеджера - керівника в керованій системі.
Успішне прийняття рішень базується на таких умовах, як право, повноваження, обов’язковість, компетентність, відповідальність.
Право прийняття мають усі менеджери, але відповідні групи їх можуть прийняти тільки конкретні рішення. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які згідно з посадовими обов’язками може приймати тільки директор підприємства.
Обов’язковість потребує від менеджера обов’язкового прийняття рішення, якщо цього вимагає ситуація, що склалась в організації.
Компетентність характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані рішення.
Відповідальність показує, які санкції можна застосовувати щодо менеджера в результаті неприйняття раціонального рішення.
Процес прийняття рішень включає такі етапи: аналіз і діагноз проблеми; формування обмежень та критеріїв для прийняття рішень; виявлення й оцінка альтернатив; кінцевий вибір най
результативнішої альтернативи; реалізація рішення; оцінка кінцевих результатів.
На процес прийняття ефективних рішень впливають такі чинники: особа менеджера, рівень ризику, час і оточення, інформаційні та поведінкові обмеження, негативні наслідки та взаємозалежність рішень, що приймаються.
При прийнятті управлінських рішень завжди важливо враховувати середовище їх прийняття. Рішення приймаються в різних обставинах щодо ризику. Ці обставини традиційно класифікуються як умови визначеності, ризику або невизначеності [4].
Рішення приймаються в умовах визначеності, коли керівник точно знає результат кожного з альтернативних варіантів вибору. Наприклад, керівник може точно встановити на найближчу перспективу, якими будуть витрати на виробництво певного виробу, оскільки орендна плата, вартість матеріалів і робочої сили відомі або можуть бути розраховані з високою точністю.
» следующая страница »
1 ... 113 114 115 116 117 118119 120 121 122 123 ... 310