Основи готельного менеджменту

кпп.

Каталог туроператора — інформаційно-рекламний про­спект туроператора, що містить докладну характеристику його інклюзивних турів.

Кемпінг—табір для автотуристів, розташований у заміській місцевості або в зоні відпочинку (літні будиночки, намети, що мають елементарні зручності).

Кількість ночівель (room-nights) — кількість зайнятих готель­них номерів за певний календарний відрізок часу.

Комісійні—сума грошей, що виражається у відсотках від про­дажної ціни, яку пропонують власники туроператорських, транс­портних та ін. компаній турагентам за продаж їхніх послуг.

Комісія—комісійна винагорода туристичного агентства, що виражається в процентному відношенні до доходу, отриманого готелем за фактом виїзду гостя.

Комерційна норма — знижена ставка для постійного клієнта, у якому зацікавлений готель, для забезпечення зайнятості но­мерів.

Комерційний готель — готель, забезпечений усім необхід­ним для гостей-бізнесменів.

Кімнатний лист — лист із прізвищами, що використовуєть­ся в готелі для передреєстрації груп, а також для організації ве­чорів відпочинку.

Кімнатний сервіс — наявність у готелі послуг з доставки до номеру їжі, напоїв, кореспонденції.

Комплімент — надання гостеві або фірмі послуги за раху­нок готелю.

Континентальний план — метод розрахунку вартості кімна­ти в готелі, коли ціна містить у собі «континентальний сніда­нок», а також вартість самої кімнати.

Конфігурація системи — процес настроювання інформа­ційної системи готелю з урахуванням особливостей готелю.

Корпоративний клієнт — клієнт, що є юридичною особою (організація, підприємство) і не займається туристичною діяль­ністю.

Льотний купон — частина авіаквитка, на якій вказується інформація про бронювання місця для пасажира.

Майстер продажів — облікова картка клієнта, що бронює блоки номерів для груп та містить типові параметри групових броней.

Міжнародний туризм — подорожі за межами своєї рідної країни.

Мертвий сезон — час року в даній країні, коли туристичне життя завмирає або знаходиться на нижчому рівні. Відрізняєть­ся низьким рівнем цін. Може бути вкрай несприятливим для здійснення подорожей.

Місце призначення — місце, куди за контрактом з туропера­тором (турагентом) перевізник повинний доставити туриста (пасажира).

Модемне з’єднання — з’єднання комп’ютерів між собою за допомогою прямого зв’язку телефонною лінією.

Модуль — технологічно закінчений набір функцій інформа­ційної системи, призначений для роботи окремого підрозділу або окремої групи користувачів, який встановлюється опціон- но (за бажанням замовника).

Мотель — готель, що обслуговує автотуристів.

Надзвичайний ключ — один ключ, який відкриває всі кімна­ти готелю, включаючи ті, що закриті зсередини.

Напівпансіон — надання кімнати, сніданку і на вибір — обі­ду або вечері.

Негнучка ціна — ціна на кімнати в готелі без знижок (на­приклад, з міркувань престижу), коли не береться до уваги той фактор, що всі кімнати пустують.

Нічний аудит — процедура комплексної перевірки діяль­ності готелю за минулу дату та автоматичне закриття фінансо­вого дня.

Облікова валюта — валюта, у яку перераховуються дані ек­спорту в бухгалтерську систему.

Оптовий продавець турів — компанія, що складає, збуває та керує турами. Продаж турів здійснюється через посеред­ників: роздрібних турагентів, асоціації, клуби або туроргані- заторів, але ніколи прямо клієнтові, як це робить іноді туро­ператор.

Оферта — формальна пропозиція на укладання угоди із за­значенням умов.

Пакет 1 — заздалегідь підготовлений тур, що включає транс­портування, проживання, харчування, трансфер, відвідування визначних пам’яток, оренду автомобіля тощо. Має фіксовану ціну.

 

« Содержание


 ...  205  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я