Важнейшие функции и элементы пролвижения
Продвижение выполняет следующие основные функции:
1. Информирует, где можно приобрести данный товар.
2. Предоставляет сведения о назначении и основных характеристиках товаров.
3. Создаёт представление об определённой престижности владения данным товаром.
4. Порождает узнавание новых товаров среди других, подобных.
5. Приводит убедительное обоснование ценам товаров.
6.Убеждает покупателя, что товар предлагается ему по весьма низким ценам.
7. Информирует потребителей об акциях по снижению цен, распродажах и лотереях.
8. Даёт информацию о послепродажном обслуживании потребителей товара.
9. Способствует сохранению популярности существующих товаров.
10. Помогает изменить в нужную сторону образы или способы использования товаров, теряющих свои позиции на рынке.
10. Выделяет фирму на фоне конкурентов.
11. Создаёт благоприятный имидж фирмы и её товаров.
Приведенный ниже рисунок 1.12 иллюстрирует последовательность типичных состояний потребителя некоторого продукта и действий фирмы в процессе продвижения этого продукта к потребителю.
Схема принятия решения о приобретении товара непроизводственного назначения |
Схема принятия решения о приобретении товара производственного назначения |
Действия фирмы |
|
Осознание потребности |
Общее осознание потребности |
Представление информации |
|
Поиск информации о надлежащем товаре. Рассмотрение различных возможностей |
|||
Детализация общих требований к товару |
Создание положительного отношения и добрых чувств |
||
Специальные требования к товару |
|||
Стимулир ов ание и сохранение намерении |
|||
Принятие решения о приобретении товара |
Поиск производителя или поставщика товара |
||
|
|||
Оценка правильности совершения покупки |
Ознакомление со свойствами предлагаемого товара. Выдвижение специфи - ческих требований |
||
|
|||
Принятие решения о приобретении товара |
|||
Отслеживание товара в работе. Оценка его |
В процессе продвижения нового продукта фирма обязана зорко следить за реакцией покупателей и должным образом, как это показано ниже на рис. 1.13, действовать в зависимости от того, какова реакция покупателей.
РЕАКЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ |
ОТВЕТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ФИРМЫ |
Положительная |
Увеличение усилий по наращиванию выпуска продукта |
Слабо положительная |
Усиление рекламной кампании |
Неопределённая |
Выяснение характера претензий покупателя к продукту с целью постараться устранить неприемлемые недостатки |
Слабо отрицательная |
Постановка на рассмотрение вопроса о целесообразности выпуска продукта в прежнем виде или о его решительном усовершенствовании |
Резко отрицательная |
Прекращение выпуска продукта |
Рис. 1.13. Реакция фирмы на реакцию покупателей. |
» следующая страница »
1 ... 25 26 27 28 29 3031 32 33 34 35 ... 211