Також немаловажним є визначення механізму контролю і керування процесом розробки і впровадження системи. У рамках цього етапу визначається структура та ідентифікація документів, які будуть використовуватися в системі. Для компетентного здійснення внутрішнього аудита кілька співробітників компанії проходять навчання з видачею сертифіката внутрішнього аудитора по системах якості.
Етап впровадження системи управління якістю. Користувачами процесів проводиться досконалий аналіз адекватності розроблених процедур, при якому виявляються недоліки і недоробки. Після повного узгодження документованих процедур з вищим керівництвом підприємства виконується впровадження документації, відповідно до якої починає працювати весь персонал компанії. Після того як компанія якийсь час функціонувала відповідно до впровадженої документації, проводяться внутрішні аудити з метою підтвердження відповідності функціонування системи встановленим вимогам і усунення виявлених невідповідностей. Після проведення внутрішнього аудита та усунення виявлених невідповідностей подається заявка на сертифікацію.
Серед загальних проблем, що виникають при впровадженні системи управління якістю можна відзначити наступні: діяльність створених на підприємстві робочих і керівних органів в області якості не відповідає традиційному менеджменту і викликає відчуття зайвої документованості; розроблені процедури управління якістю сприймаються персоналом організації як формальність, а не як план логічних і погоджених дій; важко розуміються вимоги стандарту і прив'язка вимог до діяльності підприємства.
Етап сертифікації системи управління якістю.
Сертифікація системи управління якістю містить у собі дві складові:
1. Перевірка документації, у ході якої експертами - аудиторами організації, що сертифікує, перевіряються всі документи системи на відповідність стандарту iso 9001: 2000.
2. Аудит відповідності на об' єкті управління, у ході якого перевіряється діяльність підприємства на відповідність документації системи управління якістю. Так само перевіряється виконання вимог стандарту iso 9001: 2000, які не регламентувалися в документах системи.
У випадку успішного проходження цих складових експертами - аудиторами складається звіт і приймається рішення про видачу сертифіката відповідності iso 9001: 2000.
Висновки. Про значення якості відомо всім. Усі ми споживачі різноманітної продукції та послуг і, безперечно, найголовнішим фактором для нас є їхня якість. Саме якість у сучасних соціально-економічних умовах стає чи не найголовнішою конкурентною перевагою, вагомим аргументом виробників у боротьбі за прихильність споживачів до своєї продукції. І можна сміливо стверджувати, що в цій боротьбі не може бути переможених. Кожна копійка, витрачена на підвищення якості продукції, у перспективі обов' язково принесе здобуток, і не обов' язково виражений фінансово. Найголовніше - це створення високого іміджу виробника, задоволення усіх потреб споживачів та моральне задоволення від високої якості своєї продукції.
Література
1. Альперин л. Современный взгляд на системы качества и их развитие // стандарты и качество. - 1998. - № 10. - с.32-35.
2. Бичківський р. В., столярчук п. Г., гамула п. Р. Метрологія, стандартизація, управління якістю і сертифікація. - л., вид-во "львівська політехніка", 2002. - 560 с.
3. Кириченко л. С., мережко н. В. Основи стандартизації, метрології та управління якістю: навчальний посібник / київський національний торговельно-економічний ун-т. - к., 2001. - 445 с.
4. Джуран дж.м. Все о качестве: зарубежный опыт. Вып. 2. Высший уровень руководства и качество. - м., 1993. - 256 с.
» следующая страница »
1 ... 64 65 66 67 68 6970 71 72 73 74 ... 293