Ефект від виконання очікувань власників виражається у таких показниках, як зростання прибутковості підприємства, підвищення заробітної плати вищих керівників і зниження частоти зміни керівництва, зростання вартості акцій підприємства, поліпшення інших показників.
На сьогоднішній день існують три основних напрямки впровадження системи управління якістю.
Розробка формального пакета документації, що відповідає стандартам ко серії 9000 з наступним проведенням робіт з їхнього впровадження. При реалізації даного напрямку ефект від впровадження розроблених процедур мінімальний, тому що реальних змін в економіці та організації виробництва практично не відбувається. На такий варіант звичайно йдуть керівники компаній, яким необхідний тільки сертифікат як документ і яким не цікавий процес перетворення підприємства і поліпшення якості продукції, що виробляється. Даний шлях звичайно пропонується підприємствам, які не претендують на сертифікацію у всесвітньо визнаних органах по сертифікації і продукція яких не експортується.
Другий напрямок пов' язаний зі спробами творчого переосмислення існуючих управлінських стандартів підприємства і приведення їх у відповідність із міжнародними стандартами ко серії 9000 з урахуванням особливостей певної галузі. По такому шляху переважно йдуть великі виробничі підприємства зі сталими традиціями. Як правило, на таких підприємствах був багаторічний досвід роботи із системами управління якістю, такими як кс уяп (комплексна система управління якістю продукції), канарспи (качество, надежность, ресурс с первых изделий) і т.д. Тому персонал звик працювати в системі. Однак, впровадження психології управління якістю на таких підприємствах відбувається важко, тому що людям треба переосмислювати підхід до поняття "якість". Якщо раніше це слово мало на увазі лише відбраковування неякісної продукції, то тепер потрібно запобігати навіть можливості виникнення браку. Цей напрямок дозволяє домогтися певної впорядкованості в діяльності підприємства. Разом з тим, перші два шляхи не міняють сам процес менеджменту, спрямований на поліпшення якості продукції, що випускається, а лише вносять деякі елементи відстеження і коректування.
Найбільш перспективний третій напрямок. Для його реалізації необхідно виконати комплекс робіт не тільки по створенню системи управління якістю, але і одночасному створенню умов для її ефективної роботи. Це означає необхідність створення таких виробничих відносин, які засновані на зацікавленості виробника в задоволеності замовника. Причому, ця зацікавленість повинна надходити як від вищого керівництва компанії, так і від всіх ії співробітників. При цьому поняття "якість" розглядається не тільки стосовно готового продукту, але і на кожному етапі життєвого циклу продукції. Третій напрямок впровадження стандартів ко серії 9000 дозволяє одержати оптимальну результативність і ефективність від функціонування системи управління якістю підприємства. Цей шлях пропонується для підприємств, які серйозно заявляють про свій курс на "здобуття якості".
Розглянемо основні етапи впровадження системи управління якістю.
Завжди виконується попередній аналіз діяльності підприємства на відповідність міжнародним стандартам ко серії 9000, аналізуються схема побудови організаційної структури управління, виробничі процеси, наявні письмові процедури і нормативно-технічна документація, ресурси, що забезпечують проведення політики в області якості і реалізацію поставлених цілей в області якості.
Підготовчий етап. На даному етапі серед персоналу компанії ведеться робота з вивчення стандартів ко серії 9000, роз'ясняються їхні основні вимоги, проводяться семінари по ознайомленню з основними принципами управління якістю. Розробляється структура системи, проводиться розподіл обов' язків і відповідальності в області якості між співробітниками підприємства. Виробляються основні документи системи управління якістю.
» следующая страница »
1 ... 63 64 65 66 67 6869 70 71 72 73 ... 293