Основи готельного менеджменту

Відеоінформація від камер надходить до центральної пуль­тової, де за допомогою різних відеокомутаційних пристроїв здійснюється обробка відеосигналів (накладення дати, часу, імені або номера камери, поєднання зображень тощо), виведен­ня відеоінформації на монітори, запис на реєструючі пристрої, розподіл інформації між постами (пультовими), взаємодія з іншими системами комплексу безпеки.

Система захисту інформації.

Захистові підлягає така інформація:

•    про клієнтів категорії VIP;

•                про факт прибуття і вибуття, час проживання, розпорядок дня, відвідувачів і телефонних абонентів клієнта;

•                про зміст переговорів, що ведуться клієнтом ( у номері або в спеціально відведених кімнатах);

•                інформація, що обробляється із застосуванням клієнтської або готельної оргтехніки (персональний комп’ютер, дру­карська машинка, електронна записна книжка тощо);

•                інформація, обговорювана або оброблювана із застосуван­ням технічних засобів під час нарад у спеціально виділе­них приміщеннях;

•    комерційна таємниця.

Комерційну таємницю про діяльність готелю можуть скла­дати відомості про окремі фінансові показники, про систему ділових зв’язків, відомості по клієнтах, дані щодо кадрів, відо­мості щодо організації охорони і протипожежної безпеки.

Захист відомостей здійснюється за допомогою певних організаційно-технічних заходів. До організаційних заходів вар­то віднести обмеження доступу до відомостей, що захищають­ся, і введення адміністративної і правової відповідальності за їх розголошення. Технічні заходи мають на меті виключити витік відомостей, що захищаються, по технічних каналах за рахунок прослуховування по акустичних і віброакустичних каналах, побічних електромагнітних випромінювань і наведень техніч­них засобів зв’язку, електроживлення, радіотелевізійної прийомної апаратури, електропобутових приладів, оргтехніки тощо; оптичним каналом; за рахунок засобів несанкціонованого зчитування інформації (закладок).

Протиаварійний контроль систем життєзабезпечення бу­динку (газ, вода, електрика)

Призначення: контроль і блокування на випадок аварії (по­жежі, стихійного лиха, загрози теракту) систем життєзабезпе­чення готелю.

Система оперативного зв’язку

Призначення: забезпечення оперативного зв’язку між пуль­товими і постами служби безпеки, окремими співробітниками служби безпеки й інших служб.

Побудова: усі пультові, пости охорони і спостереження ос­нащуються багатоканальними переговорними пристроями (ба­жано з трубками телефонного типу з розумінь конфіденцій­ності), співробітники служби безпеки, інженерних служб забез­печуються портативними радіостанціями для забезпечення оперативного зв’язку.

Технічна міцність будинку готелю

Призначення: створення фізичних бар’єрів, що перешкод­жають несанкціонованому проникненню до готелю, шляхом руйнування (злому) його інженерних конструкцій.

Побудова: це завдання максимально може бути вирішене лише при будівництві нового будинку або при генеральній ре­конструкції, що допускає перепланування. В інших випадках можуть бути рекомендовані такі заходи підвищення технічної міцності будинку:

•                 встановлення металевих ґрат на вікнах першого і цоколь­ного поверхів, обклеювання шибок зазначених вікон, а та­кож вікон готельних номерів (усіх або лише категорії люкс) захисною плівкою;

•                  встановлення металевих дверей на входах до найбільш відповідальних приміщень і блоків приміщень;

 

« Содержание


 ...  107  ... 


по автору: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

по названию: А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я