Швидке
інтервал
основі фіксованого
нерегулярне
згасання
часу: щотижнева або
виконання
поведінки
щомісячна оплата
Фіксоване
Винагорода прив'язу
Високе і
Поведінка
співвідношення
ється до певного числа
стабільне
згасає з
реакцій: прогресивна
виконання
середньою
система оплати
швидкістю
Змінний
Винагорода надається
Відносно
Повільне
інтервал
після різних періодів
високе і
згасання
часу: неоголошена
стабільне
поведінки
перевірка або вина-
виконання
города, яка видається
іноді щомісяця
Змінне
Винагорода видається
Дуже високе
Дуже
співвідношення
за деяку поведінку: премії, прив'язані до продажу Х кількості, та Х постійно змінюється навколо якоїсь середньої величини
виконання
повільне згасання поведінки
В основу третього типу покладений не часовий інтервал, а обсяг дій. Цей тип називається компенсацією залежно від фіксованої
98
норми. За такого підходу компенсація настає після того, як здійснено певну фіксовану кількість дій. Практика показує, що даний тип компенсації дає кращі результати у формуванні поведінки, ніж перший і другий типи. Як приклад наведемо систему оплати залежно від виконання і перевиконання норми.
В основу четвертого типу також покладений обсяг дій. Він називається компенсацією залежно від змінної норми. Даний підхід вважається високоефективним, оскільки компенсація може настати після будь-якої окремої дії, що спонукає працівників постійно здійснювати правильні дії. Для того щоб цей підхід давав по-справжньому високий результат в модифікації поведінки, дуже важливо, щоб часові інтервали між компенсацією були не дуже великими. Прикладом цього типу компенсації може слугувати система винагороди агентів з продажів, у якій враховується, що одні з них можуть багаторазово і довго шукати покупців, а іншим для успіху достатньо здійснити один-два заходи.
Порівняння розкладів підкріплення за їх впливом на виконання і поведінку наведено у таблиці 7.1.
7.3. Кругова схема управління поведінкою
Для управління діловою поведінкою слід знати її основні властивості.
По-перше, ділова поведінка завжди є більш або менш функціонально визначеною: кожен знає, які роботи він зобов'язаний виконувати на своїй посаді (посадові інструкції). При цьому закріплюється старанність і карається ініціатива. Тому відповідальність працівника і його права мають бути збалансовані.
Слід зважати на те, що функціональна визначеність ділової поведінки працівників багато в чому залежить від організаційно- регулятивних зусиль керівника, який задає певну систему управлінської взаємодії з ними на офіційній і напівофіційній основі. Делегуючи повноваження, він може щоразу змінювати величину відповідальності.
» следующая страница »
1 ... 54 55 56 57 58 5960 61 62 63 64 ... 156