Застосування бенчмаркінгу полягає в здійсненні чотирьох послідовних кроків:
1. Розуміння деталей власних бізнес-процесів.
2. Аналіз бізнес-процесів інших компаній.
3. Порівняння результатів своїх процесів з результатами проаналізованих компаній.
4. Впровадження необхідних змін для скорочення відриву [2].
Отже, у разі бенчмаркінгу, за порівняльні аналоги можна брати підприємства-конкуренти; підприємства, які є провідними у відповідній галузі; суб' єкти господарської діяльності інших галузей, структурні підрозділи досліджуваного чи інших підприємств. Об' єктами бенчмаркінгу можуть бути: методи, процеси, технології, якісні параметри продукції, показники фінансово-господарської діяльності підприємств (структурних підрозділів) [1].
При використанні бенчмаркінгового підходу можуть виникнути такі помилки:
- Сприйняття бенчмаркінгу як "інспекційної перевірки" діяльності підприємства;
- Зниження уваги до обслуговування і задоволення клієнта;
- Процес занадто великий і комплексний, щоб бути керованим;
- Ставити перед собою завдання, що мають занадто розмиті межі і формулювання;
- Відсутність основи для проведення бенчмаркінгу;
- Недостатньо повне дослідження партнера з бенчмаркінгу [4].
Дізнатися, в якій компанії вже вирішили таку ж проблему, можна різними методами. Найбільш поширений спосіб - вивчення статтей в газетах та журналах, сайтів в інтернеті, даних держкомстату, де є відомості (наприклад, обсяг реалізації) навіть найбільш закритих компаній. Хорошим джерелом інформації є люди, які працювали на інших підприємствах, особисті зв'язки, знайомства на виставках, семінарах, тренінгах, форумах, конференціях, круглих столах, у засіданнях менеджмент-клубів або професійних клубів. Найкращий результат для бенчмаркінгу - партнери, дистриб'ютори, постачальники підприємства, оскільки вони реально зацікавлені в розвитку всього бізнесу. В кінці-кінців, є ще один спосіб знайти потенційного партнера з бенчмаркінгу - зацікавити його достойною вигодою [6]. Ділитися своїм досвідом стає престижно, з іншої сторони, така компанія може ще раз проаналізувати свою діяльність і далі вдосконалюватися.
Бенчмаркінговий підхід може бути використаний організацією як самостійно, так і із залученням консультантів, проте це буде коштувати дорожче.
Запровадження і широке використання цього методу в україні цілком можливе, оскільки українці - індивідуалістичні, амбіційні, більш зацікавлені в тому, щоб порівнювати, мірятися силами. Для нас бенчмаркінг - це в першу чергу поштовх. Засвоєння цього методу управління і вдосконалення бізнесу дозволить українським підприємствам, не тільки великим, але й малим та середнім, йти в ногу з часом і посісти достойне місце на світовому ринку в найближчому майбутньому.
Література
1. Терещенко о.о. фінансова діяльність суб'єктів господарювання: навчальний посібник. - к.: кнеу, 2003. - 554 с.
2. Бенчмаркінг // www.oodri.narod.ru
3. Бенчмаркінг: вчимося у конкурентів // www.madein.dp.ua
4. Бенчмаркінг як інструмент підвищення конкурентоспроможності компанії // www.management.com.ua
» следующая страница »
1 ... 123 124 125 126 127 128129 130 131 132 133 ... 293