Комп’ютерні інформаційні системи маркетингової діяльності проектуються відповідно до основних правил системотехніки, головними з яких є: кібернетичний підхід, що припускає постановку мети функціонування маркетингової діяльності, моделювання структури й динаміки розвитку ринкових процесів, наявність прямих і обернених зв’язків; відкритість і можливість удосконалення всього комплексу й кожного його компонента окремо; внутрішня несуперечність як на рівні даних, так і на рівні керуючих процедур; раціоналізація технологічних ланцюжків за рахунок впровадження стандартизованих форм, операційно-програмних засобів і спеціалізованих модулів.
Створення ефективних маркетингових комунікацій - одне з найголовніших завдань сучасного підприємства, яке прагне задовольняти потребу споживачів. Особливої ролі при створенні ефективних маркетингових комунікацій набуває використання Інтернету, як динамічного середовища обміну інформацією.
Інтернет може допомогти в проведенні маркетингових досліджень. Його можливості дозволяють вивчити ринок, конкурентів, товари, ціни, правильно організувати рекламну компанію. Методи проведення досліджень в Інтернет-сере- довищі при цьому практично не відрізняються від традиційних. Інша справа, що технічно вони більш прогресивні, більш розвинуті.
Галузі застосування Інтернету в маркетингу досить різноманітні, а саме: підтримка ділового зв’язку, вивчення ринку, купівля та продаж через Інтернет, реклама товарів в мережі, сервіс та після продажне обслуговування.
Напрями використання його представлено на рис.3.6.
Рис.3.6. Напрямки використання Інтернету в маркетинговій діяльності підприємств |
В сучасних умовах розвитку маркетингу, потреб виробництва в своєчасних поставках для успішної маркетингової діяльності вкрай важливий ефективний зв’язок з покупцями (фактичними та потенційними), постачальниками, агентами та дистриб’юторами. Інтернет забезпечує різноманітні засоби для покращення або забезпечення зв’язку з партнерами в мережі фірми, включаючи електронну пошту, електронні дошки оголошення, поштові реєстри в електронній пошті, ретрансляція бесіди в Інтернеті, мовна пошта, що користується в системі електронної пошти.
Одним із головних напрямків користування Інтернетом - використання його для проведення рекламних кампаній. Інтернет набув слави нового медіа-простору з властивими тільки йому можливостями й особливостями використання і має більше переваг, ніж традиційні рекламні носії.
Основними можливостями Інтернету як засобу реклами є:
• конкретність охоплення цільової аудиторії за географічною ознакою, за часом використання Інтернету, за спеціалізацією тощо;
• цілодобова доступність інформації для споживачів;
• надання великої кількості оперативної інформації про продукцію за порівняно низьку оплату;
• зупинити чи змінити рекламну кампанію можна миттєво;
Для підтримки ділового зв’язку можна користуватися такими послугами через Інтернет:
Списками розсилки. В Інтернеті існує багато списків роз- силки, які присвячені різним темам. Отримувачі таких листів в будь-який момент мають право і можливості відмінити свою підписку. Існують відкриті (для всіх бажаючих), закриті (для визначеного кола людей), безкоштовні та платні розсилки;
Дискусійними листами. Вони створюються для обміну інформацією, обговорення питань на визначені теми. На відміну від списків розсилки писати в дискусійний лист можуть не тільки безпосередньо його засновники але і всі бажаючі. Маркетологи підприємства можуть підписатися та проводити моніторинг всіх дискусійних листів, які прямо або опосередковано стосуються їх роботи. Проводячи аналіз опублікованих повідомлень, можна знайти своїх потенційних партнерів та клієнтів, зв’язатися з ними;
» следующая страница »
1 ... 84 85 86 87 88 8990 91 92 93 94 ... 111