4- 6 балів
У вас досить добре взаєморозуміння з оточуючими. Проте, коли ви вирішуєте бути відвертим, іноді зустрічаєте труднощі. Намагайтеся стримувати свою схильність до критики.
7-9 балів
Ви відчуваєте почуття оточуючих. Рідко відштовхуєте від себе і маєте багато вірних друзів.
5. «Чи вмієте ви слухати?»
За статистичними даними, час, необхідний для спілкування з іншими на роботі і вдома здебільшого ми витрачаємо так: 9 % - на писання; 16 % - на читання; 30 % - розмовляємо самі; 45 % - слухаємо (точніше, мали б слухати) [7].
Дослідження свідчать, що ми не вміємо слухати, тому в нас багато непорозумінь на роботі, з друзями, в сім'ї.
Щоб визначити своє вміння слухати інших, дайте відповідь на запитання, які оцінюються таким чином: майже завжди - 2 бали, здебільшого - 4 бали, іноді - 6 балів, рідко - 8 балів, майже ніколи
- 10 балів.
1. Чи намагаєтеся ви завершити бесіду, якщо тема чи співрозмовник нецікаві для вас?
2. Чи дратують вас манери співрозмовника?
3. Чи провокує вас недоречно сказане слово на різкість або грубість?
4. Чи уникаєте розмов із незнайомою чи малознайомою людиною, навіть коли вона домагається цього?
5. Чи маєте звичку перебивати співрозмовника?
6. Чи вдаєте, що слухаєте уважно, тим часом як думаєте зовсім про інші речі?
7. Чи змінюєте тон, голос, вираз обличчя, лексикон залежно від аудиторії, співрозмовника?
8. Чи змінюєте тему розмови, якщо ваш співрозмовник торкнувся делікатної для вас сторони питання?
9. Чи виправляєте співрозмовника, якщо він припускається неправильної вимови, перекручує назви, терміни, вживає вульгарні слова?
10. Чи розмовляєте поблажливим, менторським тоном або з відтінком іронії чи зневаги до співрозмовника?
Ключ та інтерпретація результатів.
Якщо ви набрали 54 і менше балів, то ваші здібності слухати можна визначити «нижче середнього рівня». У вас не вистачає терпіння й толерантності вислуховувати проблеми інших і ви навіть не в змозі це приховати. Вам слід змиритися з тим, що світ влаштований так, що інші люди не завжди вам кажуть про те, що хотілося б почути. Тоді у вас з'явиться більше друзів і ви поступово почнете виконувати роль лідера в своєму оточенні.
«Середній бал» слухачів - від 55 до 61. У вас є терпіння слухати співрозмовника, і ви майже не перебиваєте його репліками. Проте у вас вироблений немовби імунітет до аудіоінфор- мації, час від часу ви втрачаєте канву розмови, думаєте про своє. Чи не здається вам, що той, хто не вислуховує до кінця, не є до кінця поінформованим і тому не завжди до ладу доводить справи?
Якщо ви набрали 62 і більше балів, то ваші здібності як слухача «вище середнього рівня». А це означає, що у вас є або природжений талант слухати і співпереживати, або набуті професійні якості керівника, або, найімовірніше, поєднане те й інше.
Але це не означає, що ви нездатні спинити того, хто говорить багато й недоречно.
6. «Чи спостережливі ви?»
Цей тест допоможе вам перевірити, наскільки ви володієте мистецтвом спостережливості [12]. Прочитайте запитання, не замислюючись, дайте відповідь на них.
1. Ви заходите в якусь організацію:
а) звертаєте увагу на розташування столів та стільців;
б) звертаєте увагу на точне розташування предметів;
в) розглядаєте, що висить на стінах.
2. Зустрічаючись з людиною, ви:
а) дивитесь їй тільки в обличчя;
б) непомітно розглядаєте з ніг до голови;
в) звертаєте увагу лише на окремі риси обличчя.
3. Що вам запам’ятовується з побаченого пейзажу:
а) кольори;
б) небо;
в) почуття радості чи суму, що охопило вас при цьому.
4. Коли ви вранці прокидаєтеся, то:
а) відразу ж згадуєте, що вам потрібно зробити;
» следующая страница »
1 ... 172 173 174 175 176 177178 179 180 181 182 ... 310