• погрози основані на тому, що страх іноді є достойним мотивом, і на короткий час можуть давати результати, але почуття образи може посилюватись і негативно впливати на самого менеджера. Погрози викликають боротьбу вольових якостей з обох сторін і тут обов’язково буде програвший зараз або пізніше.
• прохання — це спроба викликати до себе кращі якості натури іншої людини і забезпечення собі співчуття. Прохання можуть мати позитивний результат тільки тоді, коли між менеджером і підлеглим діють добрі стосунки.
• підкуп—це надання одній із сторін деяких переваг, якщо вона визначеним чином змінить свою поведінку. Іноді підкуп спрацьовує, але при цьому порушується чесність. Цей метод стає обманним і отримується одержанням дивідендів з посмішкою.
• вимоги — це використання правил субординації, щоб запропонувати працівнику виконувати конкретне завдання. Цей метод демонструє повагу до іншої людини.
Чіткі вказівки повинні надаватись не у різкій і грубій формі, щоб не викликати образи підлеглого.
Таким чином, впливовість — це властивість заслуговуючих довіри людей. А ключовим чинником є особисте їх взаєморозуміння. Впливовість менеджера залежить від того, як він вміє слухати інших людей. Навчитись цьому можуть допомогти такі навички:
1) зосереджувати свою увагу на тому, про що говорить інша людина, не відволікатись на інші справи;
2) слідкувати за виразом обличчя і рухами людини (співрозмовника, опонента) під час дискусії, обговоренні спірних питань;
3) не давати остаточних оцінок до того часу, коли повністю не будуть з’ясовані погляди іншої людини;
4) під час розмови не перебивати іншого, а зауваження робити тільки після закінчення промови людини;
5) для забезпечення повного розуміння промовця перевіряти свої погляди;
6) виявляти логіку викладення думки іншої людини;
7) надавати свою підтримку, заохочувати вільне викладання думки іншого, навіть коли вони здаються не розумними;
8) прагнути аналізувати сказане іншою людиною, а не шукати у неї помилок.
Характеристика менеджера, який вміє впливати на інших людей, наведена на схемі:
» следующая страница »
1 ... 16 17 18 19 20 2122 23 24 25 26 ... 240