• Релевантність даних дозволяє одержувати інформацію в точній відповідності із сформованими вимогами й уникнути роботи з непотрібними даними.
• Повне відображення необхідне для об’єктивного обліку усіх факторів, що формують або впливають на стан і розвиток маркетингового середовища.
• Цілеспрямованість даних орієнтує їх на конкретні цілі і завдання в сфері виробництва і реалізації продукції як на внутрішньому так і на зовнішньому ринках.
• Погодженість та інформаційна єдність вимагає розробки такої системи показників, при якій виключалася б можливість протиріччя у висновках та непогодженість первинних даних і обробленої інформації.
Тому прийняття управлінських рішень у маркетингу базується на суті самого процесу управління, що є інформаційним процесом. Правильність і цінність управлінських рішень у маркетингу значною мірою залежить від інформаційного забезпечення процесу управління, що має наступні стадії, (рис.3.2).
Зворотній зв’язок Рис.3.2. Етапи управління маркетингом |
1.— Формулювання цілей і встановлення пріоритетів;
2. — Одержання інформації про досліджувальний об’єкт;
3.— Переробка інформації і прийняття рішень;
4. — Видача управлінських рішень;
5. — Контроль за виконанням і оцінка результатів діяльності. Формування нової (діяльності) інформації.
Представлена схема ілюструє взаємозв’язок стадій процесу управління маркетинговою діяльністю. На кожній стадії формується визначена інформація, що є основною для функціонування наступної стадії. При цьому процес управління обов’язково припускає наявність зворотного зв’язку, що забезпечує передачу інформації про реакцію керованого об’єкта на попередні управлінські впливи, або про зміни стану системи, що спостерігається, у часі.
Таким чином, інформаційне забезпечення — це процес задоволення потреб конкретних користувачів інформації, заснованої на застосуванні спеціальних методів і засобів її одержання, обробки, нагромадження і видачу в зручному для користування вигляді. Розглянуті особливості організації інформаційного забезпечення маркетингової діяльності дозволяють думати, що створення ефективних систем маркетингової інформації жадає від фахівців — мар- кетологів творчого підходу, а великі обсяги маркетингової інформації обумовлюють застосування сучасних комп’ютерних технологій.
Маркетингова інформація повинна бути:
• точною, тобто відповідати реальному значенню, стану об’єкта, що досліджується;
• повною;
• актуальною;
• високоякісною;
• вірогідною;
• відповідати меті, що поставлена;
• цінною.
Існують два основних види маркетингової інформації — первинна і вторинна.
Первинною інформацією, називається така інформація, яка збирається вперше для досягнення конкретних цілей підприємства і для прийняття конкретних рішень.
Збір первинної інформації. Він необхідний у тих випадках, коли досконалий аналіз вторинних даних не в змозі забезпечити необхідну інформацію. Для того, щоб оцінити загальну значимість первинних даних, дослідник повинен зважити їх переваги та недоліки.
Переваги первинної інформації:
• методологія збору даних контролюється з відома підприємства;
• усі результати є доступними для підприємства, яке може забезпечити їх секретність для конкурентів;
• відсутні суперечливі дані з різних джерел;
• надійність може бути забезпечена (при бажанні);
• якщо вторинна інформація не відповідає на всі питання, то збір та аналіз первинних даних є єдиним способом отримання необхідної інформації.
» следующая страница »
1 ... 41 42 43 44 45 4647 48 49 50 51 ... 182