Бар’єри взаєморозуміння.
Головна проблема спілкування — відсутність взаєморозуміння. Можна виділити кілька основних принципів взаєморозуміння в спілкуванні.
Принцип 1. Володіння професійною мовою.
Комунікатор, реципієнт повинні володіти професійною лексикою, вміло використовувати її в різних ситуаціях з тим, щоб описати та пояснити їх.
Принцип 2. Рівень взаєморозуміння прямо пов’язаний з рівнем інтелектуального розвитку комунікатора та реципієнта.
Низька здатність розуміння одного із партнерів в спілкуванні повинна компенсуватися високою здатністю доступно та дохідливо пояснити тезис, що обговорюється. Відсутність взаєморозуміння за умови суттєвої різниці рівня інтелектуального розвитку співрозмовників не тільки ускладнює спілкування, але й робить досягнення конструктивного результату неможливим.
Принцип 3. Рівень взаєморозуміння обумовлений повнотою інформації.
Неповне повідомлення не сприяє виникненню ефекту взаєморозуміння. Повнота інформації, в свою чергу, може бути доповнена повнотою викладення матеріалу, фактів, а також відкритим способом викладення власної позиції.
Принцип 4. В основі ефекту взаєморозуміння — логічність викладення та послідовність обгрунтування.
Взагалі розуміння того, що хоче довести співрозмовник, прямо виникає з того, наскільки послідовно, несуперечливо, обгрунтовано він викладає свою позицію.
Принцип 5. Сконцентрованість уваги.
Щоб зрозуміти, потрібно не тільки слухати, але й чути, що говорить співрозмовник. Вмінню слухати потрібно вчитися. Без активного слухання немає не тільки взаєморозуміння, але й спілкування взагалі.
» следующая страница »
1 ... 30 31 32 33 34 3536 37 38 39 40 ... 134