Классический маркетинг и маркетинговые рейтинговые оценки

вд

 

О(т)

N(3)

й(т)

Щт)

Q

Е

< I >

 

Тут принята такая система обозначений:

G₁₁ — количество товаров (услуг) первого вида, приобретенных (ис­пользованных) клиентами первой потребительской группы на протя­жении определённого периода времени;

G₁₂ — количество товаров первого вида, которые приобрели кли­енты второй потребительской группы на протяжении определённого периода времени;

G_gh — количество товаров g-вида, которые приобрели клиенты Ь- ой потребительской группы на протяжении определённого периода времени;

G(1) — количество товаров всех видов, которые приобрели клиен­ты первой потребительской группы на протяжении определённого периода времени:

П

G(1) = Х^;

*=1 *

G(h) — количество товаров всех видов, которые приобрели клиен­ты к -ой потребительской группы на протяжении определённого пе­риода времени;

П

= Ео,„;

G₁* — количество товаров первого вида, которые приобрели кли­енты всех потребительских групп на протяжении определённого пе­риода времени;

т

Gl* = 2Х ;

Й=1

G_g* — количество товаров £-го вида, которые приобрели клиенты всех потребительских групп на протяжении определённого периода времени;

т

G,* = ;

Й=1

G_g* — количество товаров £-го вида, которые приобрели клиенты всех потребительских групп на протяжении определённого периода времени;

т

G* = ;

⁸ *=1 ⁸¹

К₁₁ — количество клиентов первой потребительской группы, ко­торые приобрели на протяжении определённого периода времени то­вары первого вида;

К₁₂ — количество клиентов второй потребительской группы, ко­торые приобрели на протяжении определённого периода времени то­вары первого вида;

^₁ — количество клиентов И-ой потребительской группы, кото­рые приобрели на протяжении определённого периода времени това­ры £-го вида;

N(1) — количество обращений клиентов первой потребительской группы за всеми указанными товарами на протяжении определённого периода времени:

П

N(1) = Е N81 ;

*=1 ⁸

108

^к) — количество обращений клиентов к-ой потребительской группы за всеми указанными товарами на протяжении определённого периода времени:

П

N№1 = X Ы„;

К₁* — количество обращений клиентов всех потребительских групп, которые приобрели товары первого вида на протяжении опре­делённого периода времени:

т

й=1

^* — количество обращений клиентов всех потребительских групп, которые приобрели товары £-го вида на протяжении опреде­лённого периода времени:

т

N * = У N , ;

⁸ *=і ⁸¹¹

8(1) — показатель, характеризующий полноту удовлетворения зап­росов клиентов первой потребительской группы предоставленным набором товаров:

П               П

8(1) = Е G81 / EN81 = G(1) / N(1) ;

*=1 ⁸£=1 ⁸

8(к) — показатель, характеризующий полноту удовлетворения зап­росов клиентов к-ой потребительской группы предоставленным на­бором товаров:

П        П

т = Е G8_h / Е N8_h = G(k) / N(к) ;

£=1 ^8П *=1 ^8П

Я(1) — показатель, характеризующий удовлетворение клиентов первой потребительской группы предоставленным набором товаров:

Я(1) = G(1) / N(1);

Я(к) — показатель, характеризующий удовлетворение клиентов И- ой потребительской группы предоставленным набором товаров:

Я(И) = G(h) / ^И);

Р — общее количество товаров всех видов, приобретённых на про­тяжении определённого периода времени:

п т

Е — эффективный показатель, характеризующий степень удовлет­ворения клиентов всех потребительских групп предоставленным им за определённый период набором товаров:

 

« Содержание

» следующая страница »
1  ... 76 77 78 79 80 8182 83 84 85 86  ... 211